Q：登录iPayLinks账户时提示“您的登录方式被冻结”，账号被锁定，登录不了怎么办？

A：为了您的账户安全，密码输入错误5次后，系统会自动锁定您的账号。您可以联系在线客服或咨询电话进行申请解冻。

Q：平台页面换汇的使用时间、时效以及限额是多少？

A：换汇功能的使用时间为工作日8点-18点，发起换汇申请后预计一小时内完成。最低10美元。

Q：付款外币账户，还会涉及什么费用？

A：使用swift国际汇款会有3个阶段的费用：出款费用（汇款方费用）、中间行费用（中间经过的汇款行费用）、入账费用（收款方费用）。

Q：从平台付款人民币到国内银行到账时效？

A：人民币提现为7*24H当天到账，银行系统维修/异常除外。

Q：是否支持iPayLinks平台账户之间互相转账？

A：支持。

Q：为什么要在iPayLinks的用户后台去操作店铺绑定？

A：根据中国大陆的监管政策，每一笔结汇至中国大陆的人民币款项均需合法合规。在您完成店铺绑定之后，您所绑定的店铺订单明细将会用于证明您入账资金的来源，以满足付款到中国大陆的监管政策。

Q：在iPayLinks后台添加店铺时，店铺名称填什么？

A：店铺名应严格按ebay/Amazon的店铺id名称进行填写，不能随便命名。

Q：如何申请收款账号？

A：申请路径：“全球收款新建全球收款账户”，进入页面填写相关信息即可。

Q：Amazon添加店铺后授权验证失败，要如何解决？

A：请您自行检查您的店铺是否包含以下四项问题：

一、是否在我们平台选择的站点和您在Amazon后台授权站点对应不上；

二、复制粘贴秘钥是否存在空格，建议手动输入一次；

三、您的Amazon店铺是否状态正常？过往触发过Amazon的KYC审核的话，需要再致电Amazon客服进行更改店铺状态；

四、新店铺未经过Amazon审核的话，也会导致授权不成功。

Q：在添加ebay店铺时，iPayLinks页面显示授权验证失败，要如何解决？

A：自检店铺是否包含下列四项问题：

一、页面是否设置了拦截，导致ebay后台登录页面没有跳转成功；

二、自查eBay店铺状态是否正常；

三、eBay页面受限eBay系统网络问题，无法正常授权；

四、在eBay页面授权之后，有没有返回iPayLinks店铺添加页面点击“提交”。