Q：iPayLinks的外贸收款业务支持申请哪些银行的收款账号？

A：目前iPayLinks外贸收款业务支持开通香港银行全球收款账户及美国银行收款账户。iPayLinks的香港银行全球收款账户（合作银行为星展银行（香港）有限公司）支持收取11个币种的汇款（USD、CNH、EUR、GBP、JPY、CAD、SGD、NZD、AUD、HKD、CHF）iPayLinks的美国银行收款账户合作开户银行是纽约的Community Federal Savings Bank（CFSB）。

Q：外贸收款的收费标准是怎么样的？

A：iPayLinks外贸收款业务入账是免费的，结汇手续费为0.4%。

Q：禁止收取哪些国家/地区的货款？哪些国家/地区的货款属于高风险？

A：iPayLinks不接受来自制裁国家和地区的汇款，例如：古巴、北朝鲜、刚果（金）、伊朗、叙利亚、苏丹、南苏丹、克里米亚、乌克兰等。根据具体银行渠道会有差异。禁止收款结汇国家与地区会不定期更新，以iPayLinks最新通知为准。

来自中高风险地区的款项，在入账结汇时根据case的情况可能需配合提供额外材料：谈单记录，物流审单核据通，过汇款水单，买家名片，代付证明等。中高风险国家包括但不限于：阿富汗、阿兰群岛、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、美属萨摩亚、安哥拉、南极洲、阿塞拜疆、巴哈马、巴巴多斯、白俄罗斯、贝宁、玻利维亚、博内尔岛、圣尤斯塔特、萨巴岛、博茨瓦纳、布韦岛、英属印度洋T、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、开曼群岛、中非共和国、乍得、哥伦比亚、科摩罗、库拉索岛、吉布提、厄瓜多尔、埃及、赤道几内亚、厄立特里亚、福克兰群岛（马尔维纳斯）、属圭亚那、法国南部地区、加蓬、加纳、关岛、圭亚那（法国）、几内亚、几内亚（赤道）、几内亚比绍、海地、赫徳岛和麦克唐纳群岛、冰岛、伊拉克、象牙海岸（科特迪瓦）、牙买加、肯尼亚、基里巴斯、科索沃、老挝人民民主共和国共和国、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、马达加斯加、马尔代夫、马里、毛里求斯、马约特岛（法国）、密克罗尼西亚联邦共和国的国家、蒙古国、摩洛哥、莫桑比克、缅甸、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、北马里亚纳群岛、巴基斯坦、帕劳、巴勒斯坦领土、巴拿马、巴拉圭、菲律宾、皮特凯恩岛、波多黎各、团圆（法国）、皮埃尔和米克龙（法国）、南乔治亚岛和南桑德韦奇岛、西撒哈拉、圣赫勒拿岛（英国）、塞内加尔、塞拉里昂、圣马丁岛（荷兰部分）、索马里、苏里南、斯威士兰、塔吉克斯坦、坦桑尼亚联合共和国、多哥、土库曼斯坦、图瓦卢、乌干达、美国小型离岛、乌兹别克斯坦、委内瑞拉、维尔京群岛（美国）、西撒哈拉、也门、津巴布韦。

Q：iPayLinks的全球收款账户（合作银行为星展（香港）有限公司）汇款时可以省略AC吗？

A：可以，自8月13日起，申请的DBS星展银行的收款账户都没有前缀，如果在8月13日之前开通的DBS星展银行的收款账户可以通过首页的更新入口，进行去除前缀的动作。

Q：为何上传的订单需要是180天以内的？

A：iPayLinks对订单有效期的要求是180天，超过180天的订单对应生成的结汇额度会失效。为了不影响您的正常结汇提现，请注意您提交的订单额度是否超过180天。

Q：买家汇款后的入账流程是什么样的？

A：您需要先在‘外贸订单’录入贸易订单，然后在‘待入账资金’或’入账交易查询’页面的‘操作’栏点击‘关联订单’按钮进行关联订单操作。提交关联订单申请后，我们会针对交易真实性及关联准确性进行审核，如果收到需要补充订单信息的通知，可能是因为提交的资料信息不全。请您务必按照短信/邮件通知补充真实交易信息资料，以免影响您的账户使用。

Q：买家汇款后的入账时效？

A：买家汇款后1-7个工作日，通常1-3个工作日左右到账，您可以在‘待入账资金’页面查看。

Q：如果订单有需要补充或者审核没有通过怎么办？

A：可以通过外贸订单页面进行订单更新，补充或者重新绑定的操作。

Q：非买家直接付款注意事项？

A：仅在符合商业惯例（存在适当贸易或相关业务关系）和银行反洗钱合规要求情况下，才允许第三方代付，iPayLinks不接受无关联的第三方代付，强烈建议由买家直接付款。若由买家以外的第三方付款，iPayLinks将对付款人及资金来源进行审核。

请您和买家提前确认付款人与买家是否存在适当的贸易或相关业务关系，并主动提供第三方代付的合规性文件，例如：

·您的买家是A公司，并且由其关联公司B付款，则提供A与B双方的公司注册文件验证关联关系；

·您的买家是A公司，并且由进口清关的代理商B公司代为付款，则提供A与B之间的进口代理协议；

·您的买家是A公司，并且由终端买家B公司付款，则提供A与B之间的采购合同，或A发货给B的历史物流单据；

另外，在满足上述条件情况下，如为合规的第三方代付，建议提醒付款人在汇款时添加含交易背景的汇款附言，可能可以加速入账。附言需备注买家名称、invoice number及产品品名，例如：（Buyer Name）（PI/Contract number）（product category）。例如，您的买家是A公司，并且由其关联公司B付款，则B公司在付款时可按如下方式填写附言：As related company make this payment on behalf of company A invoice NO.xxxxxx

Q：为什么提现原币种时实际到账金额与提现金额不一致？

A：店铺提现时，系统会从您的提现金额中扣除相应的提现手续费，剩余部分为实际出款至您银行账户的金额。与此同时，当您提现原币种时，通过swift汇款会产生中间行费用。