我们竭诚助您免受欺诈之扰，但是每一笔网上交易仍存在一定程度的风险。为了将此对您业务的风险降至最低，您应采取积极主动的方式，检查所有销售记录，并对异样迹象保持高度警惕。

检查销售记录，及时发现欺诈迹象

接到新的订单时，采取积极主动的方式，审视下列几个问题。

邮寄地址是否有些可疑？

·地址是否为高风险地址，例如无人居住的地址、酒店或冒名网购行为多发国家？

·您是否在短期内接到来自同一地址的多个订单？

·顾客是否不惜高额运费要求同日、次日或加急快递？

·顾客是否在付款后要求更改邮寄地址？

订单是否看起来好得不太真实？

·是否要比一般新顾客的订单价值更高？

·同一位顾客（名字、电邮、电话或地址）是否在短时间内下了很多单？

·是否为批量订单？（例如10部手机或30条牛仔裤。）

·您最近是否接到过数额异常大的国际订单？

顾客是否行为诡异？

·您此前是否接到过来自这位顾客的索赔或退款要求？

·电邮地址是否可疑，比如knh$$yro123456@gmail.com?

·您发送至顾客的电子邮件是否发送失败？

·您是否在非办公时间（如凌晨3点）接到很多订单?

控制您的风险

为了保护您的业务安全：

·要一直使用您自己的发货账号，而不是顾客想要您使用的账号。

·建立顾客清单存档，一份白名单（支付历史良好），一份黑名单（记录冒名网购付款）。在这两个名单上记录顾客姓名，电子邮件，电话号码，IP地址，邮寄地址，并在未来的支付记录中进行交叉参照。

·设定您每天、每周或每月能从同一顾客或同一地址接受的单数和价值最高限额。

感觉自己接到欺诈订单？

您可以做这几件事。

1.推迟发货

如果付款未经授权，账户持有人通常会接到通知，并迅速举报。

2.联系顾客

给顾客打电话或发邮件询问几个问题，确保一切无误。

3.退还款项

如果您觉得订单有问题，就不要接单。尽可通过PayPal退还款项。

PayPal卖家保障

您在通过PayPal收款后，符合条件的销售记录可以免受未授权支付的侵害。您仍需查证识别欺诈交易，但万一有漏网之鱼，还有我们为您保驾护航。

网上买家诈骗

检查发现可疑欺诈迹象，您也可以保护自己免受常见的网上诈骗侵害。

货运服务诈骗

买家要求使用他们自己的货运账户，因为他们有折扣。

为什么？在您使用买家账户的时候，他们可以在您不知情的情况下将订单的邮寄地址变到其他地址，然后告诉您他们从未收到过货物。而由于您没有相关信息，该交易又不在卖家保障的保护之下。

包裹变更地址诈骗

买家下单后提供错误的或假的邮寄地址。

为什么？当包裹投递失败时，买家联系发货人并更正地址。他们在收到包裹后谎称从未收到过包裹。由于地址的变更，您无法出示足够证据证明来满足卖家保障的要求。

超额支付诈骗

您接到一个订单后，顾客“一时疏忽”付给您超出订单金额的款项，并请您将多余金额汇给他们。或者，他们请您将运费汇至指定运输公司，从而享受折扣。

为什么？这其实有点像未经授权付款。如果您给买家或很有可能捏造的运输公司汇款，金额是无法追回的。

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