Q：如何修改登录手机号？

A：您好，请您登录iPayLinks一户通首页，点击右上角账户名称-账号中心-用户信息-基础信息，进行修改手机号码。

如果您原有的手机号无法接收验证码，请联系您的客户经理或者客服进行处理。

Q：店铺是否可以在会员号之间进行迁移？

A：可以进行店铺迁移

1、如果需要从A会员号中，将店铺迁移到B会员号中，则需要在A会员号中进行操作迁移。

2、如果收款账号绑定了店铺，那么迁移店铺的时候，收款账号是可以直接一起迁移的。

3，如果收款账号没有绑定店铺，那么您是需要单独迁移收款账号的，或者将收款账号和店铺进行绑定，绑定之后直接迁移店铺。

4，店铺迁移之后，店铺对应的有效结汇额度也是一起迁移过去的。

5、迁移的路径：一户通后台：业务中心店铺管理点击添加新店铺按钮右侧的省略按钮，点击店铺迁移，按照页面提示进行操作即可。

Q：手动上传订单的注意事项？

A：1、手动上传的订单需要是6个月内的订单，超过6个月无法识别。

2、上传的订单如果有接近6个月的订单，额度审核通过之后，需尽快使用有效结汇额度，避免额度过期。

3、订单上传失败，需下载结果文件查，进入明细表格中查看失败原因，并根据失败原因，更新后重新上传。

4、一个订单多个SKU的话则需要分成多行。

Q：无法提现，提示有效结汇额度不足怎么办？

A：您可以通过以下方式获取结汇额度：

1、绑定您的店铺到您的iPayLinks账户来获取额度。

2、您可通过“订单管理”上传订单获取额度。

3、如果您的店铺已经绑定过，在店铺管理中，找到店铺，点击更新授权，重新更新下授权。

4、若以上方法都无法解决您的问题，您可以随时联系客户经理或在线客服获取协助。

Q：有效结汇额度是什么？

A：为满足中国大陆外汇监管政策，当您提现/付款人民币时，需要您提供入账资金对应的近180天的订单信息以证明资金来源的合理性。

iPayLinks将会根据获取到的订单明细按照近180天内的规则实时汇总生成您的结汇有效额度，您可以在结汇有效额度内发起提现/付款；如果发起金额超过现有结汇有效额度，则您需要重新获取订单明细以更新额度。

鉴于上述规则，建议您在资金入账后180天内完成提现/付款，否则可能影响您的人民币付款体验。

Q：iPayLinks支持全球哪些币种收款？

A：目前支持美元、日元、英镑、欧元、加元、澳元、港币、新加坡币、新西兰元、瑞士法郎、离岸人民币这11种货币全球收款。同时支持美元，欧元，英镑，日元，港元，澳元，印尼盾等本地收款。

Q：iPayLinks支持哪些站点收款？

A：目前我司主要支持亚马逊平台（北美站、欧洲站、英国站、日本站）、eBay（北美站、欧洲站、英国站）、Cdiscount、OnBuy、Mercado Libre、Etsy、AliExpress、其他电商平台收款。独立站支持Shopify、Shoplazza、Bigcommerce、Shopyy、XShoppy、Ueeshop、Woocommerce、其他独立站收款。后续我们会进一步对接更多跨境电商平台，您可以关注我们的微信公众号：iPayLinks跨境支付，获取最新跨境资讯。

Q：iPayLinks支持授权的平台和独立站有哪些？

A：目前亚马逊平台（北美站、欧洲站、英国站、日本站、澳洲站）、eBay（北美站、欧洲站、英国站）、Cdiscount、OnBuy，独立站Shopify、Shoplazza支持授权，绑定店铺并完成授权即可自动拉取订单流水，获取结汇额度。

Mercado Libre、Etsy、AliExpress、其他电商平台、Bigcommerce、Shopyy、XShoppy、Ueeshop、Woocommerce、其他独立站，则需要通过手动上传订单，审核通过后获取结汇额度。

订单上传路径：登录iPayLinks，点击右上角【业务中心】—【平台收款】—【订单管理】—【上传订单】，选择订单所属类型、店铺名称、订单模板文件，按照页面给出的订单模板进行上传。

Q：我可以使用平台分配的USD境外银行账号收Amazon加拿大站和墨西哥站的款吗？

A：该名称是iPayLinks在日本的合作银行提供的账户持有人日文名。不会因使用日元境外收款账号导致店铺关联。

Q：不同店铺申请的日元收款账户名相同，是否会引起关联？

A：该名称是iPayLinks在日本的合作银行提供的账户持有人日文名。不会因使用日元境外收款账号导致店铺关联。