Q：在平台上绑定收款账户的时候需要填IBAN，我应该填什么？

A：IBAN就是您在我们这里申请的收款账号，您在银行账号信息这里可以看到。

Q：在平台上绑定收款账户的时候需要填ABA、Sort Code、Swift Code（BIC），这些该怎么填？

A：以上3种均填写银行账户信息里的SWIFT Code。

Q：可以申请开具银行证明吗？

A：可以的，您点击您需要开具证明信的收款账户，就能看到下载账户证明信功能。

Q：日元账户クイ－ンビ－为什么会在添加的时候失败？

A：您在账户持有人名称这一栏看到的账户名旁有一个小感叹号，您把鼠标放上后显示“如您的Amazon无法使用全角片假名，请在填入账户持有人时使用半角片假名：???????。”

Q：如何降低更换收款账户引起的亚马逊店铺冻结概率？

A：为避免账号冻结，您在修改收款方式前可以与亚马逊客户经理提前沟通，并告知您需要更换的收款账号，且为本人操作，并截图存档。

如何联系亚马逊客服：

您可以进入亚马逊商家后台，点击【帮助】-【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】，选择【更新付款方式】-【其他账户问题】，即可联系亚马逊客服（开启亚马逊case）。

Q：我在亚马逊上开新店，店铺还没有申请下来，暂时无法授权怎么办？

A：若您申请境外收款账户时尚未开通亚马逊店铺，可在申请境外收款账号时点击“暂无店铺”提前拿到收款账号，待店铺开始正常营运时再在iPayLinks后台进行绑定店铺。

Q：亚马逊结算多久到账？

A：亚马逊结算款在出账后，大约需要3-5个工作日转入您的银行账户中。入账时我们会在第一时间以短信方式通知您。

Q：我有多个店铺，是否需要申请多个iPayLinks账户？

A：不需要，一个iPayLinks账户可管理多个平台、多个店铺。

Q：资金入账之后，iPayLinks是否可以提供对应水单？

A：由于合作渠道接入主要是系统线上对接，加上各个合作渠道不同，因此无法保证全部入账都能够有对应水单/回执单。建议优先在iPayLinks收款后台查询入账流水。

Q：Amazon欧洲站更换iPayLinks收款账号触发KYC，申诉需要的文件？

A：公司营业执照扫描件、公司首要联系人和受益人的身份证件、首要联系人和受益人的个人费用账单、公司对公银行对账单、授权函、公司日常费用账单（此过程会有Amazon安排专人对所需提供的信息和材料予以指导，并回答有关问题，可以咨询Amazon官方相关人员）。