Q：实名认证通过后，身份证/营业执照过期怎么办？

A：若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金入账，请您在第一时间更新信息。您可以通过在线客服和咨询电话联系我们进行反馈，iPayLinks合规部门也会给您发送提醒邮件。

Q：申请开户是否收费？

A：申请开户是不收取手续费的。

Q：如何查看入账记录？

A：登录后点击【业务中心】—【平台收款】—【收款交易查询】，可以查询明细并支持表格导出。

Q：付款和提现如何区分？

A：付款是指付款给别人，如供应商、物流商等第三方；提现指提现给自己公司公账或法人私人账户。

添加我的银行账户：【资金管理】—【收款账户管理】—【新增收款账户】—【提现银行账户】

添加其他收款人：【资金管理】—【收款账户管理】—【新增收款账户】—【其他收款人银行账户】

若想要添加法人直系亲属（父母，子女，配偶）对私账户付款，请选择【PAYEE-其他收款人】收款人分类进行添加操作。

Q：极速结汇的时效如何？与提现，付款的区别是什么？

A：1、到账时效不同

普通人民币提现及付款：工作日18：00之前操作，当天到账，工作日18：00之后以及非工作日操作，下一个工作日到账

极速结汇：2小时内到账（不区分节假日）

2、汇率不同

普通人民币提现汇率为7*24中行牌价实时汇率

极速结汇汇率：采用iPayLinks合作的国际银行提供的汇率

3、操作路径不同

普通提现：资金管理-提现

极速结汇：资金管理-极速结汇

Q：什么是POBO付款？何时可以使用POBO付款？具体怎么操作？

A：操作付款时默认是将显示iPayLinks作为付款方信息。POBO付款是在满足付款方式为SWIFT等特定条件下，用户可以在选择收款账户后，弹出“显示本人名称作为付款方”，通过选择可以显示您本人KYC名称作为付款名称。如需添加其他特定名称作为付款名称，请联系客服添加，审核通过后方可使用。

Q：个人拥有多个会员号，且使用不同的手机号注册，在提现或者付款时，如何统一使用一个手机号收取验证码？

A：可在【账号中心-用户信息-基础信息】中开启“安全验证”。

首次开启“安全验证”可自定义手机号，若个人拥有多个会员号，可设置同一个安全验证手机号，付款/转账/收款账户迁移/授权/解除授权/openApi验证/账户销户均使用“安全验证”手机号进行短信验证；

首次设置“安全验证”手机号后，若想修改，请联系客服。

Q：能否付款至跨境宝？

A：可以，有以下两个条件：

1、跨境宝的注册公司名必须跟ipaylinks的注册公司名一致。

2、付款时，必须POBO付款跨境宝，显示本人名称作为付款方。

否则将无法入账。

Q：进出口退税管家申请条件和流程？

A：国家将出口货物出口前在国内生产、流通环节实际承担的增值税、消费税，在货物报关出口后退还给出口企业，使出口货物以不含税价格进入国际市场，避免国际双重课税。

iPayLinks为跨境卖家伙伴提供一站式出口退税产品。促进用户外贸流程合规化的同时，享受国家政策的支持。运用退税服务产品，高效便捷、安全合规助力跨境卖家的净利润轻松飙升3%-7%。

申请流程：点击【应用市场】-【退税服务】-【财税合规】-【出口退税管家】-【服务申请】，按照页面提示填写相应信息，点击“确认提交”，我们合作外综服机构将会在2个工作日内与您联系，请保持您预留的联系号码畅通，注意接听来电。

申请条件：

（1）使用FBA或者第三方海外仓报关出口，传统外贸海空运出口；

（2）所有报关货物能够提供由生产型企业开具的正规增值税专用发票。

Q：iPayLinks可以接收税局退税的款项吗？

A：iPayLinks支持欧洲、英国、美国地区local收退税款，其他地区暂不支持。

收海外VAT退税款只接受税局来款，且只有在iPayLinks缴税的退税款可用于结汇。