关键绩效指标（KPI）对于营销者来说，是能够精准地衡量一款应用表现的标准。然而，营销者在设定KPI时要学会灵活变通并量体裁衣。

很多应用营销者会花大量的时间通过应用内购、广告、订阅和升级进行变现，但有时却忽视了对这些付费行为进行更深入的分析，比如哪些用户更有价值，值得花费更多精力使其留下。我们为您梳理了以下四种KPI和策略，充分追踪并优化您的成效，助力您提高移动应用的营销表现。

·应用推广与获客

·用户体验与交互

·变现与评估

·流失和留存

常见的应用推广与获客KPI

想让您的应用在激烈的竞争中脱颖而出是一件非常具有挑战性的事。要是想进一步吸引用户安装、注册，并授权，那更是难上加难了。

也就是说，将安装归因到正确的全渠道来源，并追踪相关的收益和花费，以及掌握推广和获客的指标是至关重要的。以下几点注意事项需要留意。

1.应用商店优化（ASO）和归因

获客是营销者的一大工作重心。虽然应用商店优化（ASO）背后的策略非常重要——包括应用产品页面的管理等，但也不要忽视其他需要关注的KPI：

安装浏览量：用户在安装应用前，浏览您的品牌或与之互动的次数（这是衡量广告与品牌表现的有效指标）。

安装来源归因：将用户引导至您的应用页面，并促使他们完成安装的最初来源。

小结：正确衡量归因非常重要，这样您就可以将营销的重点集中在表现较好的渠道上，减少或弃用那些表现不佳的渠道来源，进而降低整体的每用户获取成本（CPA）。

2.下载、安装、注册、授权和升级

虽然应用的下载总量是追踪的重要指标，然而这也仅仅是冰山一角。真正成为您的用户，不仅需要安装您的应用，还需要使用它，所以追踪用户未完成安装的百分比以及原因是很重要的。打个比方，如果您的应用还需要用户进行注册，订阅应用内容或更新，访问个人数据，授权联系人或照片的访问权限，那么用户可能会取消安装。

小结：营销者不仅需要追踪每一步的“未完成”情况，还要追踪用户完成每个操作所需的时间（例如，安装用时2分钟，注册用时2小时，订阅用时2天，等等）。

3.CPI,CPA与CAC

您可以通过以下几种方法来衡量您的获客成本：

每次安装成本（CPI）：通常是根据促成安装的成本来衡量每个用户的安装成本。（例如，花9000美元能够带来6000次安装，每次安装的成本为1.5美元）。

每行动成本（CPA）：您可以通过查看总成本更全面的了解这些支出。例如，一个净成本为5万美元的广告活动，带来了2.5万名新用户，CPA则为2美元。

用户获取成本（CAC）：是一种更细化的KPI，这种方式旨在涵盖那些通过非付费方式发现应用的用户，并衡量运营方面对营销外围的影响，如呼入呼叫中心请求和特殊事件产生的销售等等。

小结：您需要同时衡量CPI、CPA和CAC这三个KPI，以便更全面地了解营销活动的表现，从而优化市场活动，并确保有效地利用资源。

衡量用户体验及交互的KPI

分析用户行为并通过这些数据创造引人入胜的应用体验，可以让您了解用户最喜欢您应用中的那一部分。

以下这几个重要的用户行为是您一定要关注的：

会话

会话意味着玩家在特定时间内与您应用之间的互动（例如，完成一个关卡，购买升级，表现下滑），并且能够让您了解用户的整体活跃度。

一些不容忽视的KPI如下所示：

生成的会话数量：通常情况下，越多越好。

会话长度：通常情况下越长越好，除非您的游戏是让用户在短时间内尽快完成任务。

会话间隔：会话之间间隔的时间。

会话深度：用户在会话中进行了多久（从关卡1到关卡4，从浏览到购买等等）。

延迟与系统崩溃

应用内的技术故障会对用户体验和活跃度产生极大的影响。这一部分主要需要追踪的是:

加载时间：没有人喜欢等待，尤其是在移动设备上。加载时长较慢将直接导致较短的会话、卸载和较低的LTV。

系统崩溃：任何较差的用户体验（如延迟、定格、闪退）都可能被用户归结为系统崩溃，这也是他们在应用商店评论中常常写到的内容。因此，营销者需要花时间去了解这些技术元素是如何影响用户体验和业务表现的。

小结：不要低估技术问题对用户的影响。较差的用户体验将导致游戏会话变短，收益降低，也会导致用户卸载应用并在应用商店的评论区留下负面的评论。

用于变现和评估的核心KPI

进行大规模获客，并让玩家经常游玩您的游戏仅仅是个开始，现在您得想办法创收了！最大化游戏的变现潜力意味着理解并激励用户行为。以下KPI务必要进行关注。

DAU：日活跃用户数量

MAU：月活跃用户数量

Stickiness：用户返回游戏的频率，用DAU除以MAU来表示

这些都是用于衡量互动频率的常规KPI。您的游戏拥有的活跃用户（日活跃或月活跃）越多，它的总收益潜力就越大。在这种情况下，我们一般会衡量那些在每日会话或月会话中很活跃的用户。

用DAU除以MAU可以得到用户粘性指标。日活跃用户值越接近月活跃用户，用户粘性就越高。

小结：追踪DAU、MAU和用户粘性，以最大化您的游戏的收益潜力。因为玩家在应用中停留的时间越长，他们就越有可能消费或产生收益。

购买时间、每用户平均收入和用户终身价值

购买时间：从用户下载一款应用，到产生应用内购买所需的时间

每用户平均收入（ARPU）：用户在一段时间内产生的平均收入；ARPU是很多游戏应用营销者经常使用的衡量指标，但它也不是万能的KPI。最大化您的应用盈利潜力很大程度上取决于您的应用的创收机制。

用户终身价值（CLTV/LTV）：此种KPI试图衡量用户的整体的经济效益，通常作为同期群组的一部分。计算方式是这样的:

您可以将LTV分解成3类变量:

变现：用户通过曝光、订阅或应用内购贡献了多少收益。

留存：用户在游戏内的活跃程度，特别是平均用户生命周期的长度。

病毒式传播：用户通过传播将新用户带到您的应用所产生的额外价值总和（详情如下）

举例说明

假设用户平均每月在您的应用中贡献了1.35美元的收益，且您的月流失率为60%，另外您的用户很有可能会通过评级和评论的方式来为您的游戏进行宣传。但是如果没法精确地抓取到用户宣传的数据，那么我们可以把推荐值设为0。将这些数字代入下方公式中，就可以计算出您的平均用户LTV是2.25美金。

小结：衡量购买时间、ARPU和LTV有助于您计算出游戏的潜在收益。

衡量病毒式营销

应用营销者梦想着病毒式传播，和其它指标一样，您应用的病毒式传播数据也可以被衡量、追踪和影响。衡量病毒式传播的标准工具是K因子，可以通过提及、分享和推荐乘以特定渠道的转换率，从而得出应用病毒式传播的评级。

流失和留存

用户流失率是指用户卸载或取消订阅应用的比率。与应用营销人员在推广过程中定位特定潜在用户的方式相同，您应该投入精力和资源去留住和赢回那些能够产生利润的用户。

对于营销者来说，卸载应用的用户数量是一个重要的KPI，但更重要的是，您需要知道他们离开的原因。他们的ARPU/LTV是否足够高，以至于我们要投入精力去赢回他们。

还有许多指标可以用于衡量游戏在不同市场阶段的表现。一些KPI非常简单，而另一些则非常复杂。

这里我们想提醒营销者的一点就是，不要把KPI当成是真理，而是要学习数据，专注于真正重要的用户行为，并挑选最关键的KPI进行获客和变现。

您是否已经准备好大规模精准获客了?