测试和数字质量领域全球领导者Applause发布《数字产品质量现状报告》。据报告统计，36%的用户会因一次不好的数字体验而弃用该产品，63%的用户甚至会因数字体验不佳而放弃使用该品牌的所有产品。因此，让用户获得良好的数字体验，是企业赢得市场的关键。

·为什么企业必须注重产品数字质量

随着客户期望的提高、市场竞争的加剧以及新技术改变了我们的生活和工作方式，公司不能再冒险发布不理想的用户体验。

·数字体验中最常见的缺陷

横跨行业、测试类别和地区的数据，包括超过340,000个bug、13,000个移动设备、1,000个独特的桌面和500个操作系统版本，揭示了真实场景中的网站、应用程序、物联网设备、移动网络和移动应用程序的故障点。

·企业能如何提高产品数字质量

无论企业的资源或成熟度如何，都要采取实际行动来为用户提供更好的数字体验。

针对企业在如何平衡快速发布产品并让用户获取高质量体验这一问题上，《数字产品质量现状报告》指出，数字产品质量与品牌认知呈现正相关关系，并影响企业收入。阻碍企业打造卓越产品的因素众多，其中，软件缺陷是最为基础一个，每一次伴有错误、崩溃或使用缺陷的数字体验，都会降低客户的满意度，并最终影响企业盈亏。

由于客户期望的提高以及元宇宙、加密货币、人工智能、虚拟和扩增实境等的快速发展，使得测试变得更加复杂。Applause通过分析行业内真实全面的数字质量测试数据，指出数字体验中最常见的产品漏洞，并针对如何避免类似漏洞提出切实的解决方法和建议，测试产品涵盖声控设备、可穿戴设备、在线购物平台、数字银行以及流媒体公共服务系统。

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