关键词：东南亚、印尼、创企、企业管理和文化

对于被员工提到社交平台上的管理问题，无视和正视，企业该怎么选。 

作者：Nadine Freischlad，《The Ken》专栏记者，曾任Tech In Asia、CNN、VICE等平台专栏作家。

Yunindita Prasidya，《The Ken》专栏记者，曾任《雅加达邮报》经济版记者。

编译：索菲亚的燕窝

最近，以 Ridehaluing、Ecommurz 和 Taktekbum 为代表的一些新社交媒体账号在印尼的互联网上发布了大量关于本地创业文化的 Meme（多被翻译为模因，具备大范围传播能力的故事情节或图像）和笑话。这些 Meme 蹿红的背后，是印尼初创公司员工的心态正在悄然发生变化。

印尼向来是中国企业出海的主要目的市场，在本土化要求越来越高的现在，了解印尼的创企文化对中国企业已经变得越来越重要，否则没准有一天，极有可能成为吃瓜群众的围观对象。

就此，白鲸出海特别选编亚洲经济新闻平台《The Ken》专栏《Work hard, meme harder: How Indonesians are coping with startup hustle culture》，与读者一同走近印尼的初创企业环境。

被社交账号恶搞的东南亚小巨头们

“阿鲁维（Aluwi）昨天大发雷霆。我当时刚到公司，发现他在全员大会上大发脾气。”

上面提到的阿鲁维，全名叫凯文·阿鲁维（Kevin Aluwi），今年 34 岁，是印尼网约车平台 Gojek 的联合首席执行官。由于在 Gojek 半年一次的公司职工大会（town hall）上大发雷霆，阿鲁维成为了社交媒体上被公开讨论的话题。

据称，在全体员工讨论公司的发展计划时，阿鲁维因有员工提出了“不友好”的问题斥责了对方。会议结束后，一些参会人员就此在网上匿名发言，宣泄自己的情绪。

不幸的是，对于阿鲁维及其执掌的 Gojek 来说，员工在网上的情绪宣泄被一个名为 Ridehaluing 的 Instagram 账号放大了。该账号自称为“科技初创公司糗事制作者”，刚注册不久，由匿名人员管理。在 2021 年 1 月，该账号发布了第一篇帖子，之后很快就积累了超过 1.3 万名粉丝。

Ridehaluing 发布的内容大多会拿印尼的初创企业文化开刀，充满了各种笑料与恶搞。其中，最常见的就是对加班、以及一些企业粉饰行为的吐槽。除此之外，还有一些常见的吐槽话题，例如许多企业利用大幅折扣来吸引客户、市场估值不切实际、某些 CEO 或者 VC 自我感觉良好等等。

从 Gojek 到 Tokopedia、Traveloka、Grab、以及 Shopee，所有的印尼头部创企无一例外都被 Ridehaluing 盯上，成为该账号的恶搞对象。

实际上，Ridehaluing 也并不是第一个恶搞印尼创企的社交账号。早在 2015 年，印尼的 Startupwati 和 StartupLJackson 就开始在 Twitter 上发表讽刺评论，另一个账号 HRDbacot 的存在时间甚至更长。

Ridehaluing 创作了一系列有关 Gojek 员工会议事件的帖子，每篇帖子对这一事件都有不同的解释。 | 图片来源：The Ken

这种对社交媒体的巧妙使用带来了各种各样的话题讨论，也让这些账号备受粉丝热捧。受疫情影响，远程工作成为了新常态，加之印尼科技公司缺乏让员工畅所欲言的组织结构。久而久之，社交媒体就成为了员工们表达看法的平台。

尽管 Gojek 等企业有自己专门讨论职场文化的社交媒体账号，用来讨论工作压力和心理健康等问题，但相比之下人们更喜欢使用 Ridehaluing 等“恶搞账号”。虽然这些账号在最近才活跃起来，但发展速度却非常快，同时也越来越受年轻用户的欢迎。

以 Ecommurz 为例，该账号自称为“电商企业恶搞工厂”，成立于 2020 年 9 月。目前该账号已拥有 4 万多粉丝。Taktekbum 于 2021 年 1 月成立，仅一个多月的时间后，该账号在 Twitter 上就已经有 1.2 万粉丝，在 Instagram 上也有 3000 粉丝。

不过，如今的恶搞账号的行为和之前有很大的不同，这些账号正在利用自己的影响力建立社区，同时倡导对印尼职场文化作出改革。

以 Ridehaluing 为例，该账号经常在 Instagram 的 Stories 版块上向粉丝提问，然后再分享他们的匿名回复。账号会将不同的陈述组合在一起，对某一事件提供不同角度的分析。在曝光 Gojek 员工会议事件后，Ridehaluing 也对这一事件的背后原因进行了分析。目前，Gojek 方面尚未就此事公开表态。

仅用了几个月的时间，Ecommurz、Ridehaluing 和 Taktekbum 等社交媒体账号已经吸引了大量粉丝 | 图片来源：The Ken

除了分享职场糗事之外，这些账号还鼓励粉丝对他们正在负责的产品以及任职的企业进行批判性思考，让粉丝为改善自己的待遇而努力。这些账号迅速在网络走红，也让越来越多的印尼的科技“打工人”意识到，他们不仅可以影响所在公司的效益，甚至能够左右整个科技初创行业的未来发展。

对于印尼科技企业的人力部门来说，这是一个新的挑战。在《The Ken》针对恶搞现象进行采访时，Tokopedia、Grab 和 Shopee 都拒绝作出回复。Gojek 则没有正面答复，而是发表了一份声明，称公司具有开放沟通型的企业文化。

不过，也有一些被恶搞的企业高层会与这些账号进行互动，感谢它们为公司发展建言献计。然而不少初创公司依然试图阻止员工接触这类恶搞账号，一些企业甚至采用法律手段，对这些账号进行威慑；但是从社交媒体运作方式的角度来看，这些行为无异于火上浇油。

背后是疫情激化的员工矛盾

如果考虑到新冠疫情对初创企业的影响，这些恶搞账号的崛起其实就不那么让人感到惊讶了。对科技工作者来说，新冠疫情的暴发只会让快节奏的工作氛围变得更加混乱无序。Gojek、Grab 和 Traveloka 等多家科技公司在去年曾宣布大规模裁员和重组。还有不少像 Blanja.com 和 Stoqo 这样的初创企业直接因疫情而倒闭。

在疫情期间，印尼旅游和酒店住宿行业受到的冲击最大，裁员力度也因此最强；其他企业则放缓了招聘力度 | 数据来源：The Ken

与此同时，有关印尼初创企业计划并购重组和公开募股（IPO）的传闻也甚嚣尘上。在公司的重大变革中，员工们往往产生一种强烈的失落感，不知该何去何从，这也让恶搞账号找到了成长的基础。

有一位员工这样说道：“在疫情期间，没有人肯倾听我们的心声。我们的情绪只是需要一个出口而已。”这就是为什么职场恶搞账号风靡科技圈的原因，很多人会在与这些账号的互动中找到些许慰藉。

很多员工都表示，在公司经过一轮大规模裁员后，留下来的每位职员都不得不承担更多的工作量。许多人失去了工作动力，有些人直接选择辞职。这些人表示，自己所在的公司没有建立良好的员工培养与保留计划；这些企业的预算普遍紧张，难以招聘到合格的人才，导致它们陷入了恶性循环。

从另一方面来讲，即便是那些选择留下来的员工，他们也对自己的未来发展充满不确定性。根据 Ridehaluing 方面的消息，在备受关注的 Gojek 和 Tokopedia 合并交易案中，两家公司均未对员工做到信息公开透明。而外界的媒体报道则表示，两家公司已经进入了合并谈判的最后阶段。

Ridehaluing 的管理人员在接受《The Ken》的采访时表示，考虑到潜在的并购交易，一些 Ridehaluing 粉丝正计划跳槽，也有不少人对公司未来面对的激烈竞争表示很兴奋。

Ridehaluing 表示：“我们为初创企业的打工人，敲响了裁员的警钟。”据《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）报道，当同一行业的两家公司合并时，多达 30% 的员工会因为人员冗余而被裁撤。

在印尼创业圈内，许多网约车行业资深人士依然对 2018 年 Grab 和 Uber 合并后的混乱局面记忆犹新。直到最后一刻，两家公司的首席执行官才公布了合并交易。在并购交易最终完成后，被裁撤的员工只有几个小时的时间清理办公桌。

恶搞账号提出的另一个问题在于，不少科技企业的估值虚高，可能会导致整个产业的泡沫破裂。 Taktekbum 的管理员在接受《The Ken》的采访时表示，当 1 月底科创企业合并和 IPO 消息开始充斥印尼各大新闻网站时，他们就萌生了创建账号的想法。

Taktekbum 在 Twitter 上的一篇帖子中指出，这些初创公司的商业模式不可持续，一旦进入公开市场，它们的估值最终将“像气球一样破裂”。Taktekbum 的账号名，指的是滴答作响的钟声，取义“为科技初创企业敲起的警钟”。其词缀“bum”（泡沫）与“boom”（繁荣）谐音，暗示着初创公司的估值泡沫正在破裂。

虽然目前包括头部企业 Sea 集团（Sea Group）在内的东南亚科技巨头，都在股市上有着相当抢眼的表现。不过据有关预测，在这波上涨行情结束后，股市将迎来比较显著的回调。但在印尼市场中，人们却很少讨论这个问题，因为公众对科技行业的潜力大多持乐观态度。

Gojek、Grab、Tokopedia 等公司最终上市后的表现如何，还需要时间的验证。不过无论公司发展怎样，高层商务会谈和股市涨跌对员工来说都不是那么重要，毕竟他们中的很多人都没有期权，而且在经历了一年的市场低迷后，他们还面临着另一轮裁员的可能性。