由Zbooni发布了2022年中东地区第一份关于不断发展的行业的白皮书，向大家分享Chalhoub Group、checkout.com和TikTok等领先品牌的见解。

通过WhatsApp等社交、聊天和消息传递应用程序，为实体店和在线品牌提供了一种将实时对话转化为转化销售的方式，这种被成为协作商务。

Zbooni的首席执行官兼联合创始人Ramy Assaf表示，中东北非地区错过了电子商务的最初浪潮，但现在迎头而上。

中东和北非地区的大多数人每天都经常使用社交和聊天应用程序，而协作商务是向购物的自然演变，就像与朋友聊天一样。

该报告侧重于将企业与线上、线下的客户联系起来，Zbooni整理的独家数据表明，协作商务销售转化率超过80%，明显高于电子商务市场，后者的转化率往往低于预期销售额的3%。

在中东北非地区，平均每人每天在社交媒体上花费3.5小时。有67%的TikTok用户认为它激发了他们购物的灵感，20%的购物者表示他们现在最常在社交媒体应用程序中购物。

Zbooni统计数据显示，中东北非地区的协同商务退货和退款平均仅为0.42%，而电子商务的退货率为30%。