Adobe宣布推出Adobe Analytics全新服务，为品牌提供可在单一工作区规整所有媒体类型的数据和洞见，如今也纳入元宇宙和流媒体的数据。随着采用Adobe Analytics的全球品牌日增，Adobe还推出了一项新服务，在符合GDPR和CCPA等法规要求的前提下，无缝迁移其他资料分析产品内的数据至Adobe Analytics。品牌可以通过Customer Journey Analytics推动真正的全渠道分析，从而了解新的消费者行为。

Adobe指出，美国零售产业前10大品牌中，有9家依靠Adobe Analytics来了解消费者从线上转往线下的购物历程。旅游业方面，随着需求回升，前10大连锁饭店中的8家和美国前10大航空公司中的7家使用Adobe来强化数字服务。

Adobe认为，随着消费者习惯的转变和更多日常活动转移至线上，品牌不得不连接电子商务、社群媒体和客户支持中心等领域更多的数据源，以更清楚掌握顾客参与的概况。

而随着元宇宙与流媒体等新兴应用的推出，Adobe也推出相对应的服务来获取其中的数据。

在元宇宙方面，Adobe展示了针对Metaverse的分析支持功能。凭借着全新架构的平台，Adobe Analytics现在可覆盖新兴渠道。品牌将能在元宇宙中衡量与分析特定活动，如3D对象和沉浸式体验的交互量，还能横跨多个元宇宙收集交互数据，然后将这些从网站或手机应用程序中截取的数据与其他渠道的洞见结合，以了解消费者多变的喜好。

流媒体虽主要是娱乐产业的重要投资，但零售和银行等其他产业也日益开始重视影音内容。通过Customer Journey Analytics（CJA），团队可将数字元内容的性能与社群媒体、网站和线下渠道等其他渠道的用户参与情况串联。举例来说，零售商可查看带动社群参与及店内活动的内容类型，提供个性化的服务来提高留客率。

（首图来源：shutterstock）