独立站流量够高，人群也足够精准，可是转化为什么提不上去？本文从购物车和结账界面优化，为你讲述如何提升转化？

为什么需要改善购物车和结账页面？

消费者在网上购物时可能会遇到几个问题。只有了解客户可能面临的常见问题，卖家才能提供帮助。让我们来看看客户在结账时遇到的一些最常见的问题：

·无法查看购物车中的所有产品

·强制用户注册

·记住登录凭证

·隐藏收费

·要回答的无关字段

·耗时的结账流程

·信任问题

·不显眼的CTA

·地址输入困难

如何改善购物车与结账页面？

更改购物车以获得更好的用户体验的范围很广。可以从重新考虑结账页面的布局和设计开始，然后进行一些更改，最后增加其功能。让我们通过一些行之有效的策略来有效地改进你的在线商店的购物车和结帐页面。

1、添加迷你购物车

如果不点击和访问购物车页面，潜在客户可能看不到添加到购物车中的商品、数量和总金额。为了方便快速查看，你可以添加一个迷你购物车并改善购物体验。

迷你购物车不断显示购物车的商品和金额，让客户可以用心添加更多的商品。它以弹出窗口的形式显示，并在当前网页上方显示一个购物车摘要。

2、允许访客结账

强制访客注册并创建帐户很可能会把他们“赶跑”。大多数访客不会在你的网站注册，可能也不想把他们的个人数据保存太久。

为他们提供和实体店一样的礼貌和便利。展示产品、详细描述，然后付款，就是这样。没有必要强迫他们填写冗长的注册表格。

3、简化注册和登录

除了访客结帐，你还可以改进注册过程本身。你可以通过客户喜欢的社交媒体资料来简化注册。例如，客户可以使用其谷歌、Facebook或Twitter帐户进行注册。

这将鼓励潜在客户在不创建登录ID和记住密码的情况下注册帐户。他们所需要做的就是确保他们登录社交账户。

4、添加自定义结帐字段

默认的结帐页面可能不包含你的业务特定细分市场所需的所有字段。例如，你可能希望询问客户的年龄和性别，以便在礼品店中相应地展示产品，而销售园艺产品的卖家可能需要了解其用户的其他兴趣和爱好。

5、尝试不同的结账方式

传统的结账过程由多个阶段组成。这可能是耗时的，充满了干扰，导致了高放弃购物车率。为了缩短这个过程，你可以尝试不同的结账类型。其中包括：

·单页结账：这要求用户填写所有需要的细节并在同一页上完成操作。不需要等待每个页面逐一加载和提供数据。

·一键式结账：这确保了一个平稳和无干扰的购物体验。登录用户可以直接从产品或购物车页面下订单，同时跳过整个付款过程。

·可折叠式结账：这是改善移动用户体验的最佳选择之一。它缩小了其余的阶段，允许用户在空闲时填写他们的详细信息。

6、使用图形显示结账进度

为了减轻他们的担忧并鼓励他们完成订单，你可以使用图形化的进度条。通过简单的视觉提示让他们继续，因为他们现在完全知道你还需要多少信息。

7、确认支付成功消息

你可以创建一个结账成功页面，该页面不仅可以确认他们的订单，还可以确保他们会考虑更多的复购。你可以轻松地创建一个自定义结账成功页面，以为老客户和刚转化为客户的用户撰写不同的响应。

8、确保和传达安全性

网上买家最担心的问题之一是他们即将提供个人和财务信息的平台的安全性。采取多种措施确保购物车和结帐页面对最终用户是安全的。这应该包括SSL证书和PCI遵从性。让客户了解你为他们在安全、加密的环境中进行购买所采取的安全措施。

9.提供多种支付方式

线上零售现已成为一种全球性的现象，因此，商家应该提供多种支付方式去满足国内外顾客的需求。一项近期调查发现，在美国，有48%的跨境购物者会因为平台不支持他们偏好的支付方式而选择放弃购物。

UPS的一份调查报告也表明，全球有五分之一消费者在网购时会因为选择不到自己想要的付款方式而放弃购物，其中大多数的美洲和印度消费者更偏向使用传统支付卡进行付款。

10.去除非必要的结账步骤

一项权威性研究发现，在美国，有20%的消费者由于结账流程过于繁琐而选择弃置购物车8。消费者认为的非必要步骤包括：

·分段填写姓名和地址

·分别填写住址和账单地址

·结账前先要注册账号、

调查显示，在疫情之初，有高达88%的消费者网购时在结账阶段放弃订单4。例如，38%的英国消费者每周都会弃置购物车中的商品5。对于在线零售商而言，此类损失会对潜在收益造成严重影响，但同时也代表着巨大的转化良机。

如果零售商能够降低购物车的弃置率，就有可能增加数十亿的收益。早在2019年，在新冠疫情引发电商热潮之前，就有一项关于购物车弃置率的调查显示，有2,600亿美元的潜在销售额是能通过改善顾客网购体验来获得的6。以美国线上销售额为例，2020年中期比上年同期激增44.5%7。可想而知，降低购物车弃置率的背后蕴含着巨大商机。