iKala发布《2022产业云计算应用趋势大调查》，通过旗下iKala Cloud与IDC合作，针对线上游戏、零售与电商、媒体与娱乐、制造业、金融服务业等五大产业、100位有效企业IT决策者进行调查，并依据各产业云计算转型评估与发展重点整理出三大趋势。

据IDC调查显示，台湾公有云市场产值预计将从2020年的8.83亿美元攀升至2025年的27.82亿美元，预测期间的年复合增长率达25.8%，其中又以IaaS市场增长率最高，而SaaS市场则占比最大。

iKala云计算业务群负责人吴元恺表示：“疫情加快企业云计算搬迁及转型速度、国际云计算服务商陆续在台加码投资和创建数据中心，皆为台湾云计算市场注入强劲的增长动能。我们观察，企业在走向多云、混合云部署，以强化转型基础、发挥数据价值的同时，也面临企业IT环境更为复杂的挑战。”

本调查指出，在公有云、混合云及地端环境的布局中，有69%的企业规划在近两年内（2022-2023）采用混合云部署，且有意采用公有云及混合云的企业更高达94%；多云及混合云布局更为2022年度企业IT投资项目增长前三名。

采用云计算环境为企业近几年的重要规划，而混合云被视为地端环境上云的垫脚石，其架构除了具备公有云的灵活与弹性，更能同时符合拥有地端或私有云资料存储需求的企业应用，即时应对跨云地的环境部署。企业转型投资重心逐渐从优化地端、采用单一云计算，迈入多云及混合云应用，而跨云地、多云环境的统一部署与管理将成企业重要课题。

在资料量爆炸性增长下，各规模企业都致力于创建“以数据驱动决策”的运营模式，通过数据洞察优化产品创新，并能“以顾客为中心”创造更好的顾客体验。其中，“大数据分析”为企业选择云计算服务的前三大主因，而在应用上，前三大领域分别为“顾客获取及关系维系”、“产品与服务创新”及“顾客服务及支持”。

值得注意的是，大数据分析的主要应用领域依产业而有所不同。零售与电商、游戏业及金融服务业是预计在2022年投资大数据分析占比较高的产业，推测是因其产业特性皆能接触及搜集数以万计顾客行为相关资料，因此能最大化投资于大数据分析的效益。其中，零售与电商产业将提升“获客及顾客关系管理”、“顾客服务及支持”视为首要大数据分析应用的目标，同时也高度关注在优化“营销推广成效”、“产品创新”方面的应用。大数据分析除能协助企业掌握顾客轮廓、预测顾客需求并提供对应服务外，也能优化营销内容及用户群体，以提升顾客体验，带来更多订单及收益。

此外，游戏及制造业则更倾向将大数据分析应用于产品及服务创新。对于游戏产业来说，不断推出创新产品内容是巩固玩家忠诚的关键，因此必须通过数据洞悉市场、竞争者动向，开发最吸引人的游戏；制造业则关心能否能运用数据力，持续优化现有产品，并找到更精准的供应链及物流管理办法，通过预测需求降低库存，同时消弭疫情带来的冲击。

面对日益险峻的网络攻击，企业已创建“零信任”思维，资讯安全成为各产业采纳云计算平台时的关键评估指标。在本调查中，“云计算平台安全性”、“符合公司安全策略”均为企业选择公有云供应商时的前三大考量要素，仅次于“总成本”。其中，媒体与娱乐产业对于“云计算平台安全性”的需求最为显著。随着社群与流媒体平台兴起、网络资讯碎片化，媒体与娱乐产业必须更谨慎维护品牌、创作者、消费者的个人信息、发布内容及知识产权权，抵御黑客入侵及资料外泄等风险。

金融服务业则因其涉及一般人们资产，且拥有大量机密敏感资料，因此上至政府、下至消费者，都对其安全防护力具有高度意识和要求，在本次调查中最重视公有云是否“符合公司安全策略”。为持续累计竞争力并提供顾客更好的体验，金融服务业必须在高度监管与数字转型之间找到平衡，采用兼具合规与安全防护力、灵活性的云计算平台，打造更具扩展性、敏捷性的服务。