原标题：在埃及做家具电商，是不可言说之痛

家具是埃及历史最悠久、规模最大的行业之一，雇用了埃及 13% 以上的工业劳动力，占其国内生产总值 (GDP) 的 0.3% 和工业产值的 2.2%。

作为一个行业，它正在成为埃及最重要的行业之一，拥有庞大的内部市场来迎合埃及的需求，并为埃及提供越来越多的出口机会。

但是，在埃及挥之不去的不利宏观经济形势下，家具生产一直在蹒跚前行，新冠病毒引发的供应链挑战、原材料价格上涨以及就业形势不明朗，许多工人被迫迁移到其他部门过上体面的生活。为了帮助该行业重新站稳脚跟并促进其增长，埃及于 2019 年建立了达米埃塔家具城 (DFC)，投资 40 亿埃及镑。

尽管有这些阻碍，埃及仍然是中东和北非地区最大的家具制造商和出口国，沙特阿拉伯和阿联酋是其最大的进口国。考虑到这一点，家具行业最近成为当地科技初创公司的目标，他们希望进入这个价值 50 亿美元的市场，同时将注意力集中在客户向线上购物的加速转变上，这得益于越来越多地采用灵活的支付方式，例如先买后付。

再加上电子商务的发展，对这一传统行业数字化的解决方案的需求推动了专门从事家具和家居装饰的垂直市场的兴起。

“过去，零售商和家具品牌过去将大约 90% 的收入流投资于实体业务。突然发生了疫情，他们线下的销售渠道关闭了长达几个月之久。他们正在流失资本支出和运营费用。我们有很多来自那些想与我们合作以实现更多收入的大供应商，从这里开始，意识就出现了。”总部位于开罗的家具市场 Homzmart 的首席执行官兼创始人 Mahmoud Ibrahim 说。

投资者对家具市场领域的兴趣也在升温。去年，Homzmart 筹集了埃及最大的融资之一，去年总计 1500 万美元。

同样，另一个家具平台 Kemmit 去年也进行了种子轮融资，目前正在进行 A 轮融资。这两家初创公司筹集资金以加速向沙特市场扩张，因为该市场拥有更强大的电子商务基础设施和更高的购买力。

Kemmit 的联合创始人兼商业经理 Adham Bediwy 说，“一段时间以来，家具和家居装饰领域在客户中的吸引力不断增强；它已经被纳入该国运营的横向电子商务市场，但在运营和时代多样性方面并未得到足够的重视。”最开始的时候，在网上买沙发对任何人都没有意义。现在，人们可以在网上购买整个家的家具。家具行业的生态系统是一个完整的循环，但它缺乏连接所有人的供应链这也是我们推出 B2B 解决方案的部分原因，该解决方案旨在通过一个地方将多个利益相关者联系起来。”

目前线上销售占公司家具总收入的 16%，预计这一数字在未来几年内将翻一番。

由于越来越多的用户开始使用线上下单，许多物流公司应运而生，主要专注于家具等重型货物，其中许多只与此类的平台合作。同样，在 A 轮融资后不久，Homzmart 推出了自己的物流部门。该公司表示，此举旨在优化物品的运输并最终降低其物流成本。

“搬沙发和搬手机、搬 T 恤、搬饭不一样。大件商品背后的物流和其他中小件的物流也不一样。我们看到物流有明显的差距，我们也试过了解决这个问题，以更好地为我们的合作伙伴和客户服务，我们在发布之前做了很多案例研究，因为我们希望整个事情都由数据驱动。我们在供需之间构建的路由引擎有助于优化物品的移动。”

随着电子商务基础设施的不断完善，客户需求势必会增长。但是，一般消费者的意识仍然是一个问题。这可以归结为这样一个事实，即客户在很大程度上仍然对在线购买体验缺乏信心，并且市场仍然无法创造类似于在商店中进行的在线体验。

例如，为了迎合对成本敏感的客户，家具市场更倾向于列出廉价、不合标准的商品进行销售。由于运营效率低下，客户有时会被卖家欺骗，收到与网站上相应图片不匹配的商品，或者在最后一刻取消订单。

对于线上家具市场和制造商 Manzzeli 而言，这些问题源于该行业仍处于早期发展阶段，使得在线市场难以“完全控制供应商合作伙伴和整个采购流程”。 

“在埃及这样的市场经营时，价格是一个重要因素。无法否认这一事实。但客户越来越精通数字技术，受过良好教育；他们在购买前会查看评论、进行研究并比较价格。这是必须在可靠和负担得起的服务之间达成的平衡。”

为了获得客户信任，这些市场还专注于通过线下渠道吸引客户，包括建立零售展厅和设计公司。

Kemmit 的联合创始人兼商业经理 Adham Bediwy 表示，“对于家具零售商和制造商来说，电子商务已被证明是购买家具的更好渠道。但我们正在考虑去线下零售，但不是传统意义上的那种线下零售。我们正在考虑的是由技术驱动的线下零售体验。”