2月22日消息，快手电商对外发布公告，称将在3月1日切断淘宝、京东联盟的商品链接。

此举，引发了直播电商从业者的讨论，以后在快手直播带货，将无法上淘宝与京东链接，全部采用快手自营店的渠道链接。Morketing就此事询问快手人员，回复称以公告内容为准。

但从整体上来看，快手此举主要是因为它与淘宝、京东的合作协议即将到期。同时，对快手而言，此时续约的意义也并不算非常重要，毕竟在过去两年时间里，快手的电商业务一直在快速发展，且根据其财报来看，直播电商为其带来的收入也一直相对较高。

当然，这并非快手第一次整理外链。去年11月，传出快手对有赞和魔筷执行第三方断链操作的消息。随后，有赞声明表示，有赞链接将不能在快手直播间进行小黄车上架，且只影响快手电商推广的直播链接场景。

快手电商、抖音电商在近一年以来的步调加快。

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打造完整闭环势在必行？

无论是快手还是抖音随着直播电商的发展，以及互联网流量和收入的焦虑，从“导购”变成“商场”几乎是必然情况。

从平台方角度来看，短视频逐渐成为国民线上休闲娱乐的重要方式，根据中商情报网数据显示，2021年3月，短视频应用的人均单日使用时长为125分钟，用户规模达8.88亿。

短视频与电商的结合爆发出强大势能，用内容来积累用户信任程度，用直播的方式促成交易转化，2021年第一季度，快手电商的商品交易总额达到1186亿元，2021年1月，抖音电商的商品交易总额同比增长了50倍。

此外，随着基础建设的成熟，和广告收入增长逐渐陷入停滞，短视频平台自然不再愿意给电商平台做“嫁衣”。在初始阶段，短视频平台的电商基础设施并不完善，所以最终的交易、售后还是要引导到传统电商平台上完成，现在直播电商的平台基础设施完善之后，打造平台闭环成了今年的大势。

更何况，作为快手最直接的竞争对手，抖音不但早就切断了外链，甚至去年12月，抖音旗下的独立电商App正式上线，定位为潮流电商。近日还有消息传出，字节跳动投资极兔，虽然双方均对消息否认，但第三方机构统计显示，字节跳动近年在物流领域布局动作不断。

除了短视频领域的直接竞争对手，传统电商平台之间的激烈竞争也从未停止。传统货架电商也在不断尝试接触更多的流量，和短视频争夺流量。

例如，在线上天猫旗下的自营项目“猫享”上线，开始圈定消费升级的人群。同时，拼多多近日玩起国潮+直播，启动“2022多多新国潮”行动。在线下，为了应对线上流量增长放缓，不少电商平台也开始尝试在线下拓展，京东近年打造线上与线下的全消费场景的联动。在生鲜领域，直接与盒马竞争的七鲜超市，去年起线下开店的速度迅速提升。

除了这些之外，从快手自身的角度来看也是如此。根据快手财报数据，2021年三季度快手营收204.9亿元，同比增长33.4%。归属于母公司股东净利润为-70.86亿元，同比增长75.80%。从整个前三季度来看，公司经营亏损达到创纪录的219.11亿元，较去年同期大增145%。

巨大的亏损是一方面，另一方面快手也面临着内忧外患的局面。去年下半年，快手先后经历了海外业务大撤退、宿华退位、公司裁员等局面。

一方面是大量快速增长的竞争对手，合作者也在加急建设自己的流量池。另一方面，是快手的业务扩张受阻、亏损扩大。

此外，财报营收来源显示，三季度快手的收入主要分为三部分：线上营销服务占比51.95%、直播占比39.13%，其他业务占比8.92%。

用来实现交易闭环的快手小店也发展迅猛。1-9月，快手电商GMV达到1758亿元，同比增长86.1%，其中，快手小店贡献了超过90%的业绩。在“人”这一侧，快手有着其他平台难以企及的高粘性，截止2021第三季度末，平台用户的复购率已经达到70%以上。

同时，抖音电商还用行动证明，切断第三方外链，打造闭环电商，崛起的会更快。去年年底，抖音电商副总裁木青曾对外公开表示，2021年1-9月，抖音电商GMV比2020年同期切断外链前，增长了7.9倍。

因此，快手想要扭亏，直播就成了最重要的关键，显然只占10%的外部链接，被快手断开几乎是势在必行。

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全面闭环的4个关键词

于是，恰逢合约到期，快手实现扭亏为营的机会就到了眼前，而此次宣告，将意味着快手直播电商走向全面闭环。

事实上，回到2021年7月，快手确定了“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的战略后，截至2021年11月，快手电商新入驻品牌的数量，与2021年1月相比，增加了186.1%；在相同时间段内，品牌自播GMV增加841%。

其实，快手对直播电商的野心也不是一天两天了。早在去年的12月快手电商服务态年终峰会上，快手电商负责人笑古就表示，经过第一阶段爆发增长和原始积累，快手电商2021年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。

还在2021年7月提出“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上，2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”，扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。

于是，专业化、系统化、精细化和产业带几乎就可以被视为快手直播电商转型的4个关键词。

首先，是推出大量的相关规则，快手在最近半年几乎是动作不断，在短短半年时间里就发布了近200条相关规则公告，而在当时这些公告不断更新时，不少从业者就表示“快手正在加快平台的电商基础建设。”

同时，快手电商也在不断的加强快手小店的服务管理，比如，近期，快手电商发布《退货补运费功能服务说明》修订公告，要求粉丝数大于等于50万的主播/商家，必须开通“退货补运费”功能。

2月10日，快手电商连发两则公告，要求快手小店商家将客服3分钟回复率、好评率的考核周期，从一个月缩短到一周。如果平台商户和带货达人存在客服回复率、好评率、服务态度不达标的违规行为，将根据情节严重程度，最高将处以警告、强制考试、支付违约金500-1000元。

其次，服务商方面，根据快手公布的数据，2021年7月至11月已有超过500家服务商入驻，其中年GMV破亿的服务商超过200家。快手电商服务商与区域运营成长部负责人李丛杉表示，快手电商对服务商的要求是为包括主播和品牌在内的商家成长，提供标准化和确定性的增长路径。2022年快手电商服务商将重点布局“一个基础设施，三个聚焦”，即夯实操盘手基础设施，聚焦MCN服务商、产业带服务商和品牌服务商。

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结语

但不得不提的是，虽然看上去快手的布局和基础建设已经算的上相对成熟，不断推出的规则也确实证实了它在电商上的许多思考，但在具体运营过程中商品如何进入快分销商品池？闭环下如何高质量运营？以及今年快手电商对供应链、品牌，商家、红人的运营重点都尚不明确。

这些既是快手电商运用人员想要明确的，也是电商从业者最想知道的关键。