过去一年，广告主都在努力解决 IDFA 新政带来的一系列增长问题，虽然大家还是一头雾水，但是有一些方案被证明能在一定程度上缓解问题，并在其他玩家还在迷茫的情况下，为找到方案的企业带来了增长机会。为此，Facebook 与白鲸出海联合打造了官方系列访谈专栏——出海增长聊天室，围绕这一年移动广告生态改变带来的增长痛点及潜在解决方案进行探讨。

上一期 Facebook 商业产品经理 Vanessa 与 Facebook大中华区客户方案总监 Elaine 探讨了视频插播广告在提升广告主产品知名度以及转化效果上的作用。

在本期视频中，Vanessa 邀请到了 Facebook 大中华区高潜客户经理 ZhenZhen 一起来探讨线索广告（lead ads）是如何在非数据层面帮助广告主透过官方代理商获取高质量用户的。ZhenZhen 也会在视频中介绍使用线索广告过程中的几个注意事项。

Facebook 商业产品经理 Vanessa

Facebook 大中华区高潜客户经理 ZhenZhen

IDFA 新政对想要提升转化的广告主造成不少困扰，如果能不依赖数据，尝试以广告本身的创新形式触达用户，其实是最好的方式。ZhenZhen 介绍，透过官方代理商使用 Facebook 的站内广告可以有效保证数据和优化质量。线索广告是其中一个不错的方式。

ZhenZhen 介绍，线索广告形式丰富，包括即时表单广告、Messenger 线索广告、来电专用广告、消息直达广告等，更适用于客单价较高、转化链条较长的广告主，因为当客户的决策周期比较长时，企业需要收集用户信息后再做跟进。车企、教育企业等都适合使用线索广告。

线索广告在消费者体验和广告主需求 2 个方面做了衡量。一方面，用户在浏览线索广告时可以选择他们与品牌互动的方式，控制他们发送的信息以及他们得到的回报，获得更高自主权；另一方面，广告主通过官方代理商投放线索广告，可以借助 Facebook 不断提升的优化及成效衡量方案进一步打造第一方数据，全面掌握客户相关信息。

在过往使用过线索广告的广告主形成了不少成功案例。汽车厂商大众 2020 年 10 月就曾在意大利通过即时表单广告与电视广告结合将 55--64 岁人群的购买意愿提升了 8%。

在中国的出海企业中，一些车企、3C 企业、教育企业也在透过官方代理商使用线索广告。

在教育行业，用户和付款人是分离的，而且不同地区家长对教育产品和服务的考量也有所不同。因此，教育出海企业更需要有的放矢，采取合适的方式开展营销。

通过官方代理商使用 Facebook 线索广告等工具，并将 CRM 或其他客户系统与 Facebook 集成，可以简化潜客筛选流程，轻松跟进有意向的客户。联想 2020 年 9 月就在印度通过 Messenger 线索广告降低了 14% 的留资成本。

线索广告的优势之一就是利用多种方式打造更好的 Facebook 广告体验，让潜在客户可以轻松与广告主取得联系。针对这一点，ZhenZhen 为广告主提供了几条透过官方代理商使用线索广告时的注意事项：

1. 根据业务属性、目标人群确定广告形式。线索广告的形式不止一种，不同的广告主和业务适用于不同的形式，这是用好线索广告的第一步。

2. 形式确立后，技术手段做加成。选择好合适的广告产品之后，广告主还能通过转化 API 来实现 CRM 技术集成，批量发掘优质客户并提高转化效率。

3. 广告创意要有亮点。广告创意上，ZhenZhen 建议广告主制作尽可能展示出亮点的广告，优先考虑移动体验，并清楚地传达用户应该填写表单的原因。

4. 不断地测试。线索广告可以设计很多的创意元素，这些元素转化效率如何，需要广告主不断测试。

5. 设计的问题简单、清晰。问题设置上，应确保表单简单、明了，避免提过多问题，让用户不知所措，确保用户能轻松填写和提交表单。

6. 问题由浅入深，以不超过 6 个为佳。广告主可以先提筛选性的简单问题，然后再问更敏感的问题。

7. 为用户设立预期。广告主需要让受众明确了解后续会有哪些行动，比如谁会在什么时间、通过什么渠道到联系他们等。

深入了解线索广告如何为用户创造价值，帮商家发掘新客户，请马上到 Meta 官微了解。

下一期是系列视频的最后一期，Vanessa 将邀请嘉宾共同探讨在移动生态发生巨大变化的情况下，广告主衡量营销结果的新思路。欢迎大家下周继续关注。另外，关于这期内容有任何问题，欢迎在评论区留言，我们会收集下来，在 12 月 8 日的直播中集中解答，扫描下方二维码即可报名直播活动，另外欢迎点击阅读原文，立即加入 Facebook 出海计划，开启全球商机。