营销公司 Iterable 近日展开的研究发现，有 87% 的营销人员表示，自己需要改变策略，才能提高消费者的信任。调查结果显示，营销人员在疫情期间的宣传重点分别是宣传危机应对能力（25%）、调动消费者的同理心（24%）和进行更多销售宣传（23%）。

Iterable 指出，鞋类零售商 Allbirds 就在疫情期间改变了营销策略，向医疗工作者发起了捐赠。许多营销人员也会将营销活动的重点转向公益活动，其中声援种族平等（47%）和支持公共卫生人员（40%）在2020年最为常见。

在实施公益营销活动时，营销人员主要的策略包括与相关慈善机构合作（57%）、在社交平台发布内容（57%）、发起募捐（46%）、利用邮件进行宣传（36%）以及宣传员工带薪休假（22%）。

此外，尽管有 51% 的营销人员认为品牌方在政治话题上的相关宣传工作不够到位，但也有83%的受访者认为，品牌方应该在政治话题上保持中立。约有 74% 的营销人员表示，自己的消费者信任度提升策略将在 2021 年发生变化。

本文编译自 87% of marketers agree that brand trust strategies need to change。