TG客服:@SSjiejie — 官方频道:@SSwangluo
三生网络 © 2009-2023 超15年出海经验,跨境项目专家
近期适逢国际消费者权益保护日,沙特商务部明确了关于消费者在电商平台取消订单和退款相关规定。
关于退换货政策
沙特商务部表示允许消费者取消订单、退货的情况下,如下所示:
·所有消费者和顾客都有权在收到商品或与商店签订合同之日起7天内退货
·如果订单交付者比交货日期晚15天以上,消费者也有权退货和取消订单
关于退换货条款
·消费者在收到商品后仅为试用
·该退货物品必须在退回时仍处于其原始状态(无任何破损)
·需要消费者有购买发票
·如果商品被退回,价格将以相同的付款方式退还给买家,不允许打折扣
·商店也有权在退货政策中规定,买家支付部分商品价值以换取其在取货期间的使用,例如汽车和电动工具
商业欺诈案件
·如果证明其购买的商品或产品存在商业欺诈,并且在这些情况下,消费者可以在指定以外的情况下退货:
·如果在沙特阿拉伯王国内销售不符合批准标准规格的产品,则被视为商业欺诈的一部分
·销售不适合人类或动物使用或消费的产品
·销售的产品与实际到货的产品不符也被视为商业欺诈
·如果有产品损坏的迹象,例如昆虫或蠕虫。
·如果产品及其规格(例如颜色、气味和味道)发生变化,也会被视为欺诈。
·如果产品无效
在这些情况下,消费者有权向商店举报商业欺诈,通过向商务部提交举报,通过电话号码1900,或通过商务部的电子申请商业举报。
TG客服:@SSjiejie — 官方频道:@SSwangluo
三生网络 © 2009-2023 超15年出海经验,跨境项目专家