爆料称,亚马逊印度抄袭第三方卖家品牌信息还操纵搜索结果

根据10月13日的报道,路透社检查的数千页亚马逊内部文件中,包括电子邮件、战略文件和商业计划在内的文件都表明,该公司开展了一系列系统性的活动,来制作仿冒品和操纵搜索结果,以增加其在印度的产品线。印度市场正是亚马逊公司增长最快的市场之一。这些文件揭示了,亚马逊在印度的自有品牌团队,如何利用内部数据复制其他公司销售的产品,并在其自有平台上售卖。

路透社称,印度的亚马逊团队通过操纵搜索结果来提升自有品牌产品排名,并使用了名为“Search seeding”和“Sparkles”的技术。其中,“Search seeding”可以确保亚马逊新推出的自有品牌产品出现在搜索结果的前2或3个ASIN中,而“Sparkles”则可以将产品放置于搜索结果上方的横幅。

2016年的一项内部报告显示,亚马逊为印度市场创建的名为“Solimo”的品牌制定了战略,报告的策略很简单:“使用来自亚马逊的信息来开发产品,然后利用亚马逊平台向我们的客户推销这些产品。”

这个策略对于拥有众多卖家交易数据和产品信息的亚马逊来说,好像并没有难度。

美国联邦贸易委员会主席Lina Khan表示:“在推出新产品时,卖家承担了推广成本和营销风险,但亚马逊仅仅通过发现销量好的商品,就可以快速推出类似产品并针对性营销,这里的不正当竞争影响似乎很明显。”

在今年三月份,相机和旅行装备制造商Peak Design发布的一则广告中就指责亚马逊抄袭其最畅销的Everyday Sling包。

视频指出,自2017年以来,Peak Design一直在销售其“Everyday Sling”,而亚马逊的自有品牌业务去年10月发布了一款惊人相似的产品,名为“Amazon Basics Everyday Sling”。

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Peak Design首席执行官彼得·德林(Peter Dering)表示,他公司的“Everyday Sling”手袋在“遥遥领先”成为该网站上最畅销的高档相机包后,成为了亚马逊复制的目标。

让其无法接受的是,亚马逊推出的模仿相机包价格仅为“Everyday Sling”的三分之一。

Peak Design的“Everyday Sling”售价99美元,而“Amazon Basics Everyday Sling”售价35.14美元。德林表示,亚马逊能够以如此优惠的价格提供一款斜挎包,一定对其业务产生了巨大影响。

“可预见的是,在购买‘Everyday Sling’的买家中,有一定比例的顾客也会看到旁边的亚马逊同款相机包,因为他们在它周围做了大量广告,所以客户将有这样的选择。”德林说,“杂货店和百货公司开发自己的品牌并将其推广给客户是很常见的事,但亚马逊的行为与其他零售商的不同之处在于,它能够从整个平台的活动中收集详细的历史数据,并利用这些数据来发挥自己的优势。”

亚马逊有能力查看喜欢这个特定挎包的客户信息,包括哪些客户购买了它,有多少客户搜索过和没有购买过,谁点击了类似的产品等。根据这些信息,亚马逊就能更有针对性地进行营销。杰森博伊斯,前亚马逊卖家,现在是第三方商家的顾问,他表示:“亚马逊收集的数据量并不公平。”

据外媒报道,亚马逊在服装、家居用品和杂货等品类下建立了一系列的自营品牌,专注于打造高度细分的时尚产品,并为消费者提供不同价格的产品。但是对于平台上的第三方卖家来说,这意味着将要面对更多的竞争。即使亚马逊宣布成立全球打假团队,表示出对假货、山寨产品的强硬态度,但有很多卖家表示,自己的产品也曾被亚马逊自营跟卖过。除此之外,亚马逊自营品牌还被曝光抄袭另一品牌的产品。这“打假”,简直就是赤裸裸的“欺行霸市”行为。

去年,《华尔街日报》就有报道称,亚马逊涉嫌使用第三方数据创建自己的产品,以与畅销商品竞争。而现在,亚马逊正在美国、欧洲和印度接受调查,罪名是涉嫌损害其他企业的反竞争行为,在印度,指控还包括不公平地偏袒其自有品牌商品。这与此前亚马逊一再表述的“不会使用内部数据或修改搜索结果以支持自己的商品”立场相悖,而这一立场在2020年7月亚马逊前首席执行官杰夫贝索斯出席国会作证的过程中亦有重申,这让亚马逊与卖家之间的关系愈加微妙。

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