市场调研公司 West Monroe 此前发布的一份最新报告显示，2021 年美国消费者数字订阅服务支出又创新高。调查发现，消费者们的平均每月订阅支出相比 2018 年增加 15 个百分点。由于越来越多的公司都在推出订阅服务吸引新用户，因此消费者们订阅的服务类型也比以往更多。

West Monroe 在 2021 年 6 月对 2500 名美国市场消费者展开了调查。结果显示，这些用户每月花在订阅服务上的平均支出为 273 美元，高于 2018 年的 237 美元。这也意味着消费者的每年订阅总支出上涨了 430 美元。

报告表示，大多数受访者都低估了自己在订阅服务上的支出数字。参与调查的所有受访者都表示，自己不清楚此前到底在订阅服务上花了多少钱，其中大多数人需要计算两次以上才能确定结果。

在 2021 年，有 89% 的受访者都低估了自己的订阅支出，这一比例在 2018 年为 84%。在低估支出的受访者中，有接近一半的单月支出都处于 100-300 美元之间。约有 70% 的受访者订阅了手机套餐、WiFi 上网以及流媒体服务。还有半数受访者拥有亚马逊 Prime 账户。

受访者们订阅的服务类型也趋于多样化，其中包括音乐流媒体、游戏、云储存、家庭安保系统、新闻、健身 App、交友 App 和餐饮服务等。

使用电商订阅服务的受访者也有所增加，他们订阅的服务覆盖了美容、宠物、玩具和健康等众多品类。其中最常使用的则是美妆电商「Ipsy」和剃须刀电商「Dollar Shave Club」。其他常用的订阅服务还包括「Kindle」和「Audible」等阅读 App，以及「Dropbox」、「iCloud」和「OneDrive」等云储存工具。

「Tinder」、「Match」、「eHarmony」等交友平台也很受消费者欢迎，「MyFitnessPal」、「Lose It！」和「Fitbit」则是健身类App中订阅支出最多的品牌。除此以外，许多受访者还订阅了报纸或杂志新闻推送服务，「PlayStation Now」和「Xbox Game Pass」等游戏订阅服务的支出也占较多份额。

ADT、Nest 和 Ring 是订阅支出最多的家庭安保服务，而 LifeLock 和 Identity Guard 等身份保护服务也很受欢迎。在移动电话套餐方面，Verizon、Sprint 和 Boost Mobile 最受欢迎；「Spotify」、「Pandora」和「XM Radio」则在音乐流媒体方面处于领先地位。

在视频流媒体方面，「Netflix」和「Hulu」的订阅量及支出最高；而 Comcast、AT&T 和 CenturyLink 则是美国消费者最常订阅的WiFi服务。

2018 和 2021 年美国消费者订阅占比和单月支出最高的各类数字服务 | 数据来源：West Monroe

West Monroe 合伙人 Dhaval Moogimane 表示：“消费者们可以订阅的产品和服务越来越多。在新冠疫情的推动下，数字消费已经发生了变化。

订阅支出预估值与实际数字相差超过 200 美元的消费者占比已经从 2018 年的 24% 上升到了现在的 66%。这一变化说明许多服务已经被消费者认定为必备功能，例如 Wi-Fi、身份保护以及云储存服务等。”

本文编译自 Average consumer spending @273 per month on subscription services: report。