根据全球数字支付领导者Visa发布的2021年保持安全调查显示，超过四分之一(28%)的埃及消费者宁愿更换零售商或在店内购物，也不愿等待完成线上购物的延迟。

调查表明，随着埃及消费者对数字支付越来越精明，他们对店内和电子商务支付体验的期望也飙升。四分之一的消费者表示，他们不会在不提供非接触式支付选项的商店完成购买。

在网上购物时，超过三分之一(37%)的受访消费者会在遇到延迟或身份验证错误时暂时放弃购买该产品的想法。提供客户评论(55%)、无缝退款(49%)、本地货币支付选项(39%)、聊天机器人(36%)和各种支付选项(30%)的电子商务网站在建立高水平的消费者信任。

随着消费者对保护数字支付的底层安全技术意识的提高，五分之四(84%)的消费者对在商家网站上存储他们的卡信息感到安全，如果这有助于改善或加快他们的购物体验。调查还显示，大多数消费者(76%)继续在网上购物，没有放缓的迹象，而34%的消费者表示，尽管解除了封锁限制，但他们在商店购物的次数减少了。

Visa埃及地区经理Malak El-Baba评论说：“埃及的消费者非常精明，不会满足于不符合他们期望的购物体验。商家需要认识到这一点，我们的调查为他们提供了可操作的见解，可以帮助他们打击欺诈并确保消费者在与他们进行交易时感到安全。2021年保持安全调查还概述了商家可以采取的措施来改善在线和店内购物体验。我们很高兴能够分享这项调查的结果，作为我们正在进行的教育工作的一部分，并帮助支持当地商家的恢复需求和他们的数字化转型。”

接受调查的消费者表示，他们在提供客户评论、无缝退款体验并提供多种付款方式的商家网站上购物感到安全。支付提供商的徽标和可见的安全功能（例如锁定图标和SSL证书）也帮助消费者了解商家站点是安全的。

希望为其客户提供增强在线体验的商家可以利用Visa Secure等解决方案使在线支付更加安全和无缝，并加快身份验证。Visa Secure使用最新的EMV 3-D Secure(3DS)规范，该规范使用在幕后工作的欺诈检测智能来验证持卡人身份并阻止未经授权的交易。

该调查与Visa在Facebook( VisaMiddleEast)上发起的“保持安全”社交媒体活动相呼应。活动加强了安全的数字支付实践，并提醒消费者在享受电子商务和非接触式支付带来的好处和便利的同时，他们如何保护个人数据。在埃及逗留安全网页还包括数字支付的安全功能，为消费者和信息诈骗防范技巧。