从聊天工具到交友平台,这款打开率仅次于「Ins」的App是怎么转型的?

大概半年之前,白鲸出海报道了一款叫「Honk」的即时通讯产品,与主流的微信、WhatsApp 等不同的是,「Honk」最大的特点是“直播式”的文字聊天,聊天过程中,对方输入文字、修改文字的过程,都会实时地在一个聊天气泡中呈现。同时「Honk」 是不保存聊天记录的,当一段话说完,用户点击右下角的刷新键,就可以把气泡内的文字内容清空然后重新输入新的内容。有点像文字版的“阅后即焚”,而且连 24h 都没有。

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这样一款互动方式非常超前的通讯 App,在当时的报道中笔者对它能否被用户广泛接受打了一个问号。没想到的是,半年时间过去「Honk」不仅没有像很多创新性的社交产品一样被用户抛弃,甚至还实现了从一款“熟人通讯 App”到“陌生人兴趣社交 App”的转型。

海外用户对于「Honk」的交友体验也给出了很多正面评价。比如前几天 Product Hunt 的创始人 Ryan Hoover 发了一条 Twitter 称,他在「Honk」上跟一个 18 岁的用户畅聊了 30 分钟,同时他还表示很少有产品可以像「Honk」这样,帮人们在自己的熟人圈子之外建立起 1 对 1 的聊天场景。

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根据 App Annie 的数据显示,「Honk」的 App 打开率在 50% 左右,比 ins 只差一点,还算不错的成绩了。

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周打开率 | 来源:App Annie

半年前那个被画上问号的社交产品如今算是小有成绩,这让笔者重新下载了「Honk」去看看在上次报道过后这款产品又做了哪些更新。

半年时间,「Honk」发生了哪些变化?

整体上看,「Honk」近半年以来最大的变化就是加入了陌生人社交的功能,而这个功能主要来自于新增的两个底部一级标签“Discover”和“Meet”。

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Discover 是一个根据兴趣标签找好友的功能,承担异步交互;Meet 是一个匹配实时在线的用户聊天的功能,做同步社交。“同步交流+异步交流”的结合是很多社交产品都在采用的方式,同步可以带来更好的交互体验,但异步有助于提高用户的留存率和沉淀关系。下面分别详细讲解一下这两个标签。

Discover:海外打得最细的兴趣标签

「Honk」上,不论是同步交互、还是异步交互,最主要的寻找和匹配维度就是兴趣。虽然选择兴趣标签这样的玩法在各类陌生人交友产品中已经被广泛运用,比如国内的交友 App 「Uki」、「Soul」 等,但是相比于这些产品「Honk」的兴趣标签玩法有几个明显的不同。

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国内「Uki的标签,原谅笔者没有给「Honk」截图

一个是「Honk」的兴趣标签打得可能是笔者看到过的最细的,光选标签就选了挺长时间的,覆盖了生活的各个方面,打得也更细一些。比如“电影”这个话题,在一般的社区产品中可能最多只会细分到“美国电影”、“韩国电影”的程度,但是在「Honk」中的划分可能更细,比如具体到《海绵宝宝》、《行尸走肉》这样的影视作品,蒂姆·波顿这样的导演,甚至还有讨论视频平台 Crunchyroll 的标签。

第二是,标签的用处不太相同。在一些交友 App 中也会让用户根据兴趣去选择标签,虽然划分同样细致,但是这些标签仅仅用于形成用户个人画像方便跟其他好友匹配,或者形成一个类似于 Profile 的东西,让其他用户挑选。「Honk」则主要是按照标签形成了不同的讨论“频道”,进入之后,用户按照和你的匹配度排列。不代表大众观点,但就笔者来说,从用户角度,相较于去浏览一个一个用户资料,这可能是找到能交流的人更快更合理的方式。

而这个时候,标签的细致程度就有用了,我们直接讨论《绝命毒师》,而不是美剧。「Honk」之所以可以做到划分如此细致,也跟「Honk」的定位不是一个社区产品有关,因为没有内容沉淀,所以不需要付出很大的运营成本。也是如此,「Honk」上的兴趣标签涉及的面也非常广泛,除了娱乐方面以外,还有各种语言学习的话题、讨论美妆的话题,甚至还开了一个叫 Nerd Out 的专区里面涵盖了 NASA、比特币等细分话题。用户参与到一个话题的门槛也很低,只要进入某个话题标签就有机会跟其他用户展开讨论,直接破冰。

Meet:沿用约会交友玩法,却仍有新意

另一个新增的版块是 Meet 版块,不同于 Discover,这个版块下用户之间的互动是实时的,用户可以以文字和语音的形式实时互动,在界面的正下方有一个大大的 Find 按钮,点击之后系统会为用户匹配到相应的好友进行文字或语音的实时交流。

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其实这种匹配聊天的玩法在其它约会交友 App 中非常常见,而在一番体验之后笔者也没有发现在匹配好友的玩法上「Honk」做出了怎样的创新。但是相比于其它交友 App,「Honk」的优势就在于它本身的互动方式就很有新意。交友是一个长期的需求,但是面对千篇一律的交互方式用户也会感到审美疲劳。而「Honk」这样独特的交互方式则会让用户对“陌生人匹配”产生更多的新鲜感。

此外,在好友匹配这一步「Honk」为了提高用户之间互动的体验做的一些细节处理也是非常值得借鉴的。比如在语音匹配聊天过程中,为了两位陌生人破冰的需要,系统会在聊天的过程中提供给聊天双方一些问题来共同讨论。

在每次与陌生人的聊天结束之后,用户都被要求根据聊天的感受给聊天的对象打分,这个评分会影响该用户整体评分,继而影响着用户之后的匹配质量,作用有点像竞技游戏中段位的作用。

除了这两个新增的标签以外,UI 设计符合美国用户的审美应该也是「Honk」的一个加分点。对此笔者去对比了几个海外的交友 App,发现整体上在海外受到欢迎的交友 App 的 UI 走的都是简洁路线,而相比之下大部分国内的交友 App 的色彩更加鲜艳、界面也略显复杂,如果要进入美国市场,将 UI 设计得更加简洁也是开发者要考虑的一个点。

在下文中将介绍Honk是如何做冷启动的。

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