原标题：4930万越南人在线网购

据越南电子商务和数字经济部称，2020 至 2021 年期间，越南见证了消费者和企业的网上购物和商业习惯、零售电子商务的增长速度等诸多积极变化。

越南是东南亚充满活力的电子商务市场之一。根据谷歌、淡马锡和贝恩公司于 2021 年初研究并发布的东南亚数字经济报告，随着时间的推移，用户开始通过互联网寻找问题的解决方案。

这份报告还称，越南新增网民占比达 41%，是该地区新增网民比例最高的国家，高达 94% 的新用户表示在疫情之后还会继续使用这些服务，这些都是电子商务发展的坚实基础。

电子商务白皮书数据显示，2020 年越南约有 4930 万消费者参与网购，成为该地区网购参与比例最高的国家；网民参与网购的比例也从 2019 年的 77% 上升到 2020 年的 88%。

在线购物的人数增加了，购物价值从 229 美元增加到 240 美元，使全国零售总额和服务收入占比上升了 5.5%(与 2019 年的 4.9% 相比)。

疫情改变了许多越南人的消费习惯，使他们转向网上购物。其中食品、家用电器等生活必需品占比越来越大，鞋类、服装、化妆品占 43%，家用电器占 33%。

具体而言，在2020 年高达 74% 的人在网站、电子商务交易大厅购物，而在论坛和社交网络上购物的人数达到 33%。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo 等越南电商平台近期也增加了食品和生活必需品以满足用户需求。用户不仅从国内电商网站购买，从国外网站购买的用户比例也很高，达到 29%。

但是用户参与网购仍存在诸多问题。其中，高达 44% 的用户认为价格是购买的最大问题；与线下相比，42% 的用户认为在网上的购买质量较差；33% 的用户担心个人信息被泄露。

此外，糟糕的运输、送货和客户服务也是用户不接受这种购物形式的原因。