疫情对世界人民是一场硬战，但任何事情都有两面性，除了负面影响外，人们生活行为的被迫改变也为一些行业创造了机会，拥抱变化的同时人们也有了新的需求。例如，钉钉、Zoom、Talkline 等产品几乎成为了疫情期间线上办公的首选软件，获得了较大的关注度。

同样地，居家隔离导致 了社交媒体使用激增，全球的人们被困在家里，没什么事情可以做，使用社交媒体的时间大大增加。一些企业与品牌意识到这个变化，决定遵循他们的受众。为追踪海外用户社交媒体使用情况的最新信息，NoxInfluencer 近日向白鲸分享了 2020 年的最新数据，供出海企业参考。

一．社交媒体使用：全球超 40 亿人在使用社交媒体

2019 年底--2020 年 10 月，4 项数据人数增长量（单位：十亿）｜来源：We Are Social

截至 2020 年 10 月，全球总人口数量从 19 年底的 77.5 亿增长至 78.1 亿，移动设备用户从 51.9 亿增长至 52 亿，互联网用户从 45.4 亿增长至 46.6 亿，社交媒体用户从 38 亿增长至 41.4 亿。经过计算可以得知，88.9% 的互联网用户每月在使用社交媒体，相较 2020 年初的 83.7% 上涨了 5.2%。同时，2020 年社交媒体用户增长了 3.4 亿人，比年初上涨了 8.9%。这个变化佐证了疫情对全球范围的影响，现在，社交媒体在全球人口的渗透率来到了 53%。

NoxInfluencer 建议：从以上数据可以得出，线上营销的千展成本会略有下降；社交媒体营销在单位预算可以触达更多的用户。这个变化同样适用于海外网红营销。

二．社交媒体行为分析

社交媒体行为数据｜来源：We Are Social

98% 的互联网用户在过去一个月内使用社交媒体或通讯软件。除了绝对量和渗透率，可以发现社交媒体使用频率也很高，频率的背后是粘性与需求。90% 的用户在使用的同时参与了互动。

每个互联网用户（16-64岁）人均持有的社交媒体账号超过 8 个，数量上看的确很多了，其实反观国内，中国用户的社交账号应该也不会少，很多用户同时拥有微信、QQ、抖音、微博。这是否意味着要在各个社交媒体平台进行推广呢？NoxInfluencer 认为,业务人员最好横向对比各个社交媒体平台，从用户量级、人均使用时长、平均浏览页面，以及各个平台用户的年龄画像入手。YouTube、Instagram、Facebook 和 TikTok 的尝试优先级更高一些。这一点可以从用户量级和重合度来证明。

以内容型平台为例，从用户量级维度，2020 年，Facebook、Instagram 的月活数量分别增长了 3亿和 1 亿人。YouTube 同比年初没有太大变化，TikTok 则受到了一些影响，从年初的 8 亿下滑到了 6.89 亿。从重合度来看，以下数据也说明了业务人员只从几个平台入手性价比会更高。

• 90% 的 Facebook 用户同时使用 YouTube。
• 92% 的 Instagram 用户同时使用 YouTube。
• 93% 的 Twitter 用户同时使用 YouTube。
• 90% 的 TikTok 用户同时使用 YouTube。

以 YouTube 为基准，Twitter 用户的重合度最高，但是其它平台的重合度也不低于 90%。

NoxInfluencer 建议：对于已经开始进行海外网红营销的企业们，可以比对历史数据找到转化率最高，单次点击价值最高，千展成本较低的平台加大投入。对于刚开始尝试的企业，建议从 Instagram 和 YouTube 入手。Instagram 快拍和 YouTube 的插播形式广告仍然适用，但是也要结合自身产品的用户画像和试错成本来区分各渠道的优先级。根据 Shopify 的数据，每增加一个营销渠道可以带来 38% 的销售增长，但也要多多留意单次获客成本和投入产出比。

从上图可以很快注意到视频是 2020 最受欢迎的内容形式。这一趋势表明营销内容要增加视频的比重，推广渠道要向视频内容的社交媒体平台倾斜。

NoxInfluencer 建议：对于刚刚创业的出海企业朋友们，这个变化也会增加经营成本，因此要综合考虑对于视频营销内容的投入和性价比。

80% 的网红推广都是从邮件回复开始的，少部分是因为邮件中留下了 Whatsapp，对方主动添加的。而在 2020 年，邮件仍然是海外主流的办公沟通方式。结合年龄和性别分布来看，年轻人更喜欢使用邮件进行初次业务沟通。

图中另一数据显示线上办公行业的社交媒体营销增速显著，占比实现 66%。根据对这些数据的分析 NoxInfluencer 给出以下几个信息：

• Instagram 网红营销效果提升促进了社交媒体办公的使用。
• Whatsapp 成功地变成了网红营销细节沟通的即时通讯软件。
• 疫情影响造成了海外企业线上办公与协作。
• 36.6% 的 B2B 行业会通过使用社交媒体进行寻找供应商并做出决策。
• 社交媒体渠道中，YouTube、Facebook 成为 B2B 行业调研品牌的主要手段。