本文来自COZMOX全球数字营销，如需转载请联系原作者。

对于品牌而言，善用社交媒体已经不是什么公关新策略了，但它在不断变化。

2020 年整个行业的大热，令许多品牌了解到社交媒体甚至成为了自己与客户之间的命脉。疫情期间，全球社交媒体使用量激增了 10%，品牌拥有比以往更多的机会来与受众建立联系。

不确定今年将重点放在哪里？这五种趋势将在2021年的社交媒体布局中扮演重要的角色。

一．明确价值观

从 2020 年的局面看，品牌必须更迅速、坚定地传达其人价值观。

消费者希望品牌在 2021 年展现出态度，坚持正确的立场并对此采取实际行动。例如，Airbnb 通过在疫情期间提供短期住房来吸引客户。

品牌表明立场、喊口号是好的，采取行动则更好，可以顺势在社交媒体上分享行动。

二．质量胜于数量

在 2021 年，社交媒体平台和关注者将更趋向不怎么关心帖子发布的数量，毕竟刷屏策略惹人烦。归根结底，一切取决于质量。不用花大量的时间来填充主页，而要花大量精力来进行深入的输出。以下仅供参考：

1.讲故事，共享幕后内容。

2.拍摄视频或播客，优于文本帖子。

3.在帖子中共享客户的评论，视频或图像，加深交流与对话。

这听起来似乎需要做更多的工作，但实际上，只是将时间和资源重新分配到了少量的更好的帖子上，从而能够提高粉丝的参与度、活跃度，增加广泛传播的机会。

三．简短而有效

客户喜欢简短易懂的内容！如何在保持简短的同时制作出更高质量的内容？

2021 年，品牌应该专注于简化社交帖子的信息，Tiktok 就是因为这个原因而闻名！顺应趋势，提高内容的共享性和参与度。例如可以将一个大型主题拆分为多个细分的帖子，或者将冗长文字转换为视频。

四．社交商务

仅在美国，社交商务就在 2019 年创造了 220 亿美元的收入！使用社交功能，而不必费力地跳转网站加载。例如创建 Facebook 商店或在 Instagram 上购物的帖子。凭借内置付款处理和出色的客户体验，社交商务消除了电子商务销售过程中的许多摩擦和麻烦，提高了销量。

五．直播Live

Facebook Live，Instagram Live，YouTube Live 等是在 2021 年在客户面前分享品牌的绝佳途径。疫情期间，面对面的现场活动仍然冒险，许多品牌已经开始将活动转移到社交媒体上。直播还能以较低的预算进行营销，且不局限于地理位置，可以用吸引来自世界各地的全球用户。

SO

在几乎每周都会变化的社交媒体环境中寻求方向并非易事。尽管2020年是个黑暗的时间，但公关领域的确推进了许多创新。遵循这五个趋势，品牌将利用社交活动或许有机会实现价值激增。