据 TechCrunch 报道，社交平台 Instagram 目前正准备开发一个FAQ问答功能。预计在该功能上线后，用户可以在企业及品牌账号中找到各种常见问题的答案。

目前 Instagram 拒绝对该功能的研发进程发表评论，但如果消息属实，那么新增加的 FAQ 版块将能让品牌与用户之间的互动变得更加方便。与此同时，新功能的截图也被英国社交媒体产业顾问 Matt Navarra 发布在了 Twitter 平台上。

根据 Navarra 的截图显示，用户在新功能上线后可以在企业账号的聊天界面中点击 FAQ 按钮，询问常见问题。

此前，Facebook 已经在其即时通讯应用 Messenger 中集成了类似功能，集成新功能的 Messenger 允许企业和品牌方针对常见问题创建自动回复内容。可以预料的是，新上线的 FAQ 功能也将为 Instagram 平台上的创作者以及 KOL 提供帮助。

尽管该功能的具体上线时间依然没有公布，但从目前的截图来看，部分 Instagram 账号已经可以使用该功能。

本文编译自 Instagram working on FAQ feature for businesses and creators。