软件测试方案提供商 Global App Testing 在近期针对 432 位智能机用户展开了调查。结论表明，大约有三分之一（34%）的美国用户会在遇到 bug 后直接删除应用。

此外调查还发现，有 20% 的受访者表示，一旦在应用中发现程序 bug，自己就会对厂商失去信任。调查结果还表示，千禧一代用户比 Z 世代用户更重视应用程序的运行质量。

大约 36% 的千禧一代表示，自己一旦在使用过程中遇到 bug，就会立刻删除该应用。还有 32% 的千禧一代用户则表示，自己会对遇到的问题进行投诉。

Global App Testing 公司营销主管 Nicholas Roberts 表示：“在当前的消费环境中，人们对应用品质有着很高的期望。疫情让消费者把更多时间放在了手机上，他们不愿意看到故障频出的应用。科技公司应该意识到——如果公司开发的应用产品不够出众，用户也将难以留存。”

此外调查还发现，如今的移动用户更看重其他用户的评价。有 42% 的受访者表示，自己会根据商店评级来决定是否安装某款应用。

有大约 36% 的智能手机用户表示，较低的 App Store 评价会让他们不愿意下载应用。也有超过三分之一的智能机用户表示，自己安装的应用数量要比疫情之前更多。

大约 55% 的受访者每月会下载 1-5 款应用，但也有 76% 的受访者表示，自己每个月会删除 1-5 款应用。有一半的用户表示，如果某个应用无法提供自己想要的功能，那么他们会在下载后立刻删除该应用。

本文编译自 Third of mobile users delete buggy apps immediately。