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很多朋友跟我说不会聊天，导致客户白白流失，心痛啊;今天给大家分享一下怎么去聊天，学会把握客户心理，让成交更简单。

首先我们都知道，加为好友第一时间就会去看朋友圈，客户加进微信里面，如果你的朋友圈没有包装好，那么客户就会筛选你，而后面做成交就会增加难度。

找准自己的卖点

做成交前朋友圈一定要学会营销，找准自己的卖点，你是卖什么的?是卖实体产品?还是虚拟产品?然后整个朋友圈就围绕着产品卖点来宣传，宣传多了，围观的人越多，围观人多了，感兴趣的人就会越多。搞活动热闹了，越能吸引人，人都有好奇心，好奇你卖的是什么?

我们都知道聊天都是主动和被动，一般我们做销售的，都是主动者，客户是被动;都是主动追着客户跑，生怕客户被别人抢走了。假如客户是主动来咨询你，你就是被动的，如果你没出什么差错，那么成交率基本会很高。

做成交一定要学会互换身份，互换思维，假如你是客户，他是销售，你心里会怎么想?千万不要把自己当成一个销售去限制自己的思维。

聊天第一步:

先观看他的微信头像、朋友圈、背景图、个性签名;因为这些东西是会展示出一个人的性格，很快就能判断出他这个人是内向还是外向。

性格内向的人一般都是很少发朋友圈的，基本上朋友圈都是空空的;性格外向的人，一般都喜欢发朋友圈。通过观看朋友圈先了解对方，了解他是一个什么样的人。可以再根据朋友圈开启聊天话题。

之前有个销售苦苦追求一个大单，可是老总就是不鸟他，他发现那老总喜欢钓鱼，后面在微信聊天就不谈签单的事情，就跟他聊钓鱼话题，那老总也愿意回复他，后面就邀约一起去钓鱼。终于在钓鱼时候就把大单签下了。所以聊天时候可以迎合对方，找准对方爱好兴趣点，切入话题，增加互动。

聊天第二步：

通过第一步你了解对方的爱好兴趣，或者是需求后再牵引出你的看法，你的故事，你的价值，然后目的只有一个，让她了解你，信任你，放下防备心。在他心里面，“你和其他销售不一样，他们只想找我买单，而你能提供不一样的价值给我......”

聊天第三步：

当客户很喜欢和你聊天，甚至开口问你产品功能，问你价格的时候情况下。

我们都知道销售有三步：售前、售中、售后

如果你做好了售前准备，而且给客户解决了所有疑问，那么客户很容易就会被你成交;有很多人做成交，连基本售前问题都不跟客户讲清楚，只想着成交，那么售后会有一大堆麻烦事情等着你处理。

如果一个客户连10块钱的东西都问了半天，那么这个客户基本可以筛选掉了，一是浪费时间，二是怕成交后更麻烦。所以你们做高端客户，基本麻烦事情会更少。做成交其实一点都不难，只要你替客户解决一个问题，你的产品不怕卖不出去，这个问题就是信任。

对方信任你才是卖产品的前提

和客户聊天让对方觉得你很专业，并且说到对方心里去;我发现大家聊天就是很尴尬，很无聊，很没有融入自己的感情，聊完后客户对你不感兴趣，不喜欢你，感觉你平淡无奇!要么就是和其他销售一样的话术。很多时候你觉得自己缺什么，就是不知道自己哪里没做好，朋友圈也足够好了，就是感觉客户对你无动于衷。

请回忆一下你在聊天的时候有没有动情，或者有没有让对方动情?

就算你工作很忙，但是你又抽出时间跟客户一心排忧解难，记得聊天少发大段语音。你可以发一段文字给对方，让对方感觉你的耐心你的真诚你的负责!

最后就是成交

所以要多聊天，学会怎么去聊天，等你有经验了，客户一开口你就能判断出来这个客户能不能成交。所以，做任何事情都要经历失败才会总结经验，才会成长，不要想着一口吃个胖子，学会稳扎稳打，暂时没有成交，只是时机未到而已。

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