PART.01

CC聊天室是什么？

CC聊天室是Facebook官方的在线客服，在Facebook广告账户遇到问题时，除了联系开户代理商的工作人员，也可以咨询Facebook CC客服。

PART.02

如何开通CC聊天室权限？

部分广告账户自带聊天室权限，如果没有权限，可以联系开户代理商的工作人员协助开通聊天室权限。

一般需要提供以下信息即可：

①个人主页链接

②个号登录邮箱

③个号有权限且活跃的广告账户ID

提交信息后最短一天即可开通聊天室权限，少数用户可能需要更长时间。

PART.03

咨询CC客服的具体操作流程？

打开google浏览器，输入以下网址：https://www.facebook.com/business/help/support

①进入后点击“联系广告支持”按钮

②选择资产

③选择问题

（如果选择问题进入后，显示的是发送邮件而非进入聊天室，可以退出重新选择问题，选择“其他广告账户问题”一般可以进入聊天室。）

进入之后填写相关信息，发起聊天即可。

之后便可与客服人员进行沟通，一般会在2个工作日内得到回复。

回复信息一般会发送至您的FB个号首选邮箱，注意查收即可。