交易与余额

了解如何查询您的余额、帐户费用和交易状态。

我的卡片余额是多少？

您可以登录您的Payoneer账户查看您的卡余额。您的每张卡的余额以及您的Payoneer预付卡的后四位数将显示在您的账户主页上。

我的交易被拒绝

如果您的Payoneer预付卡在刷卡消费或者ATM取款时被拒绝，请考虑以下措施：

1.您应该验证卡是否仍然有效，并且输入的信息是否正确无误。

2.在选择要使用的金额之前，请检查卡上是否有足够的资金，并计算与交易相关的费用。

3.账单地址有可能错误。如果您需要更新您的账单地址，请登录您的Payoneer账户，打开设置选项卡，选择编辑资料。

我的卡片有一笔新交易。这笔款项什么时候会被释放/扣除？

在您的Payoneer账户中，交易页面的即将发生的交易部分会显示已经发起但是尚未完成的交易。两种类型的交易会出现在这个部分。其中之一就是您收到的尚未入账到帐户余额的付款。第二种类型是来自商家的“预授权交易”，即尚未完全处理的交易。

我被收取了超过预期的费用。为什么？

如果您认为您被收取的费用超过了应付费用，请考虑以下情况：

·交易的货币是不是您的卡的货币？如果不是，则会产生货币转换费。这可以通过双击交易列表中的交易来检查。

·通过查看卡费用，看看是否有与交易相关的任何额外费用。

·预授权状态的交易可能会高于交易原本的费用。预授权交易可以在您的交易页面的“即将发生的交易”部分看到。