邮寄

了解Payoneer的不同邮寄选项和邮寄时间、追踪您的卡配送以及更新邮寄地址。

我通过DHL/FedEx预订新卡。我什么时候可以得到运单号？

当DHL与FedEx开始派送Payoneer预付借记卡，运单号将会寄至您的注册邮箱(通常为3个工作天)。

一旦收到卡片，您可以用下列链接追踪卡片的运送状态：

·DHL-http://webtrack.dhlglobalmail.com/

·FedEx-https://www.fedex.com/fedextrack/

如果运单号已经发出，您也能在"Card Management"中查看:

1.请登陆您的“Payoneer账户”。

2.选择"设置"接着点选"Card Management"

3.选取状态为"已寄出"的卡片

4.若运单号已经签发，将显示在弹出视窗中订单详情的部份(邮寄信息下方)

我希望更改我的邮寄地址

您可以在订购新卡时更改送货地址。请登录您的Payoneer账户并遵循以下步骤：

1.在设置下方选择Payoneer卡

2.选择未送达的卡，并点击“重新订购”

3.如果您有一个新的送货地址，您可以选择输入另一个送货地址的选项。

4.阅读并同意条款与条件，然后点击按钮以订购卡。

由于监管方面的原因，我们可能会要求您提供身份证明文件，然后才能签发此卡。如果需要此类文件，您将收到一封电子邮件，内含提供文件的要求。

如果已经使用错误的地址订购新卡，请注意，更改送货地址可能会收取替换费。

我的卡片被寄到哪里了？

您的Payoneer预付卡已发送至订购卡时提供的邮寄地址。

若要查看邮寄地址，请遵循以下步骤：

·登录您的Payoneer在线账户

·选择设置菜单，然后从下拉列表选择Payoneer卡

·找到您订购的卡，然后点击包裹详情

我的卡片没有按时到达

我们很遗憾知道您的卡尚未送达。通常国际快递可能需要2-28天。您可以在订购卡时系统发送给您的电子邮件中查看预计到达日期。

如果卡片通过DHL或联邦快递配送，请直接联系快递公司，查看您的快递状态。