评价对潜在客户的购买决定到底有多达的影响呢?据研究，近90%的受访客户表示，他们信任网络评价就像他们信任家人、朋友的建议一样，而积极的正面的产品评价容易获得他们的信任。可见，好评率对于电商卖家有多重要。速卖通开店商家疑惑速卖通好评率多久刷新一次?如何提升好评率?一起来看一下吧。

速卖通好评率的计算方式为：6个月内好评数/(6个月内好评数+差评数的总和)

成交金额在5美金以下的评价，将不影响好评率及好评数的统计。

我们都知道，增加好评是提高好评率的必要手段，分母基数越大，产生的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两方面去增加好评:

1、催评：以群发留言形式联系买家留评。

附上催评模板，有木有很贴心!Dear friend,Have you received the package?If you received and satisfied with it,hope you can kindly leave me a 5star feedback,your satisfaction is our motion to do better.But if you have any questions about the order,please contact us firstly,we will help you to solve the problem asap in 24hours.Thanks,have a nice day!

2、提升产品的有效评价率所谓有效评价率这里涉及到好评规则。我们知道5美金以下的订单评价是不计入好评率的，那么有效评价率的提升我们可以从这些方面入手：合理选品定价，用店铺满立减和优惠券来提高客单价，对于店铺的爆款和预爆款选择不要全部挑选低价值的。因为低于5美金的订单好评不会被计入，不能成为有效的好评。

那么除了增加好评，我们该怎样来避免账号的中差评呢?Nancy认为沟通是关键。除了在商品本身质量以及物流方面的优化，我们的沟通也是至关重要的。在邮件处理时我们需要坚持几个原则：第一是有效回复;第二是敢于承诺;第三是敢于兑现承诺;第四是争取利益最大化。

这几点还是很好理解的，在这里Nancy不一一和大家列举了，敢于承诺和兑现承诺是指在沟通过程中，我们可以把运达时间告诉客户，让他们安心等待。或者等待太长时间承诺退款或补发，及时去操作，避免客户的纠纷差评给账户造成不良影响。

最后一点需要说明的是，为什么要及时发现中差评呢?及时发现就有利于我们及时去处理。

虽说现在中差评修改的通道关闭了，但是我们可以从速卖通买家的反馈中得到一些产品质量的问题，及时优化下架，保障产品的排名。