对于国内的跨家电商而言，大多数人更喜欢速卖通，因为这个平台流量多，而后台更适合中国人。不过，要做好速卖通，我们首先要对店铺的基本功能有所了解，今天，我们来聊一聊站内信的问题。

一、商家版站内信哪里看?

登陆我的速卖通->进入消息中心->点击消息站内信，即可了解最新的，其实就在后台首页上方，商家很容易就能知道。

那下面在来跟大家讲下它的使用方法：

1、提供信息管理入口及未读信息站内的提醒部分。有时候平台也会通过站内来提醒大家。

2、信息的继承方用户失败沟通内容。

3、批单的先处理。抓住个老客，要把更多的时间放在批单上，争取拿下批发单，这样成单几率更大，收入也更多，不建议先晾着老客，因为他们比较容易建立起来联系，毕竟彼此更熟悉，所以，成单的机会也会更大。

4、客户询问产品的相关功能要根据实情来说，如果买回去用不了，就会引发各种的问题，所以，客服的回答要属实才行，不然后面的纠纷会不少，相信开过店的人都会懂，特别是遇到很难缠的顾客基本上就是特别难搞定的的，部分。

二、怎么发站内信?

1、速卖通后台没有速卖通站内信群发功能，只能使用速卖通群发软件或者是进行速卖通营销邮件群发!速卖通站内信提供信息管理入口及未读信息站内提醒。

2.速卖通站内信是对话形式的信息来往模式，从新到旧从上到下排列。产品、订单附属信息的继承方便用户失败沟通内容。

大家登录速卖通，进入消息中心，就可以查看速卖通站内信了。站内信是很重要的，如果平台有什么信息要通知商家，也会通过站内信的形式，所以，商家朋友一定要注意经常查看站内信。