登录时，您需要输入用户名（电子邮箱）和密码。

有时，为了进一步保护账户安全，您可能需要完成两步验证，或验证您在注册时设置的安全问题。

有关两步验证的更多信息，请查看以下常见问题解答。

忘记密码该怎么办？

如果您忘记了Payoneer密码，您可以通过短信验证*，按照以下5个步骤重设:

1.进入登陆页面并点击忘记密码

2.输入您的用户名，您的用户名是您注册账户时使用的电子邮件地址。

3.确认您的电话，我们将通过短信方式发送验证码。

4.输入6位验证码。

5.输入新密码。

您是否在通过邮箱或短信尝试重置密码时看到的信息不正确？

我们建议您尝试以下操作：

·清除浏览器缓存

·使用其他浏览器

·使用浏览器的隐私浏览功能

有关详细步骤，请选择您的浏览器：

Internet Explorer-(清除缓存),(私密浏览)

Chrome-(清除缓存),(私密浏览)

Firefox-(清除缓存),(隐私浏览)

Safari-(清除缓存),(无痕浏览)

Microsoft Edge-(清除缓存),(InPrivate浏览)

没有收到短信？

您可以要求重新发送验证码或通过电子邮件重设密码。通过邮件重设密码，请执行以下步骤:

1.点击使用邮件重设

2.输入您的用户名。一般情况下您的用户名是您的注册电子邮件地址

3.查看您的收件箱—我们将发送重设密码操作说明

4.跟随说明重设您的密码

没有收到邮件？

·查看您的输入的用户名是否正确。一般情况下您的用户名是您的注册电子邮件地址

·查看您的垃圾邮件文件夹

·如果您仍旧没有收到邮件，联系我们.

忘记其他详情无法重设密码？

联系我们，我们将很高兴帮助您！

*请注意：手机短信验证取决于是否可用

如果我忘记了用户名，该怎么办？

如果您不记得与Payoneer账户关联的电子邮箱，我们建议您在各个电子邮箱收件箱中查找来自Payoneer的邮件。

或者，如果您使用的电子邮箱域名支持句点作为别名，我们建议您在登录时使用电子邮箱的两种组合方式。

如果您仍然无法登录，请使用其他电子邮箱联系我们获取进一步帮助。

请注意：根据Payoneer的安全政策，您将需要提交进一步的安全验证详情，并提交您的Payoneer账户显示的活动状态的收款来源的文件证明。

如果我忘记了手机号码，该怎么办？

以下方法可以帮助您回忆起与Payoneer账户关联的电话号码：

·您的电话号码是您在注册时选择的。

·如果您在Payoneer在线账户,中更改了电话号码，则您的电话号码将不同于注册时选择的电话号码。

·如果您在个人资料设置中更改了电话号码，但尚未更新与两步验证关联的电话号码，则这些号码可能会有所不同，反之亦然。有关两步验证的更多信息，请查看此篇常见问题解答。

·地区/国家代码将会自动出现在电话号码之前。

·请确保数字之间没有多余的空格。

如果您仍然无法回忆起与Payoneer账户关联的电话号码，请联系我们获取进一步帮助。

请注意：根据Payoneer的安全政策，您将需要提交进一步的安全验证详情，并提交您的Payoneer账户显示的活动状态的收款来源的文件证明。

如果我忘记了安全问题的答案，该怎么办？

如果您忘记了安全问题的答案，或在三次输入错误答案后被锁定，请重置密码。

如果您无法重置密码，请联系我们我们将竭诚为您服务！

如果我忘记了用户名和密码，该怎么办？

如果您忘记了用户名和密码，请使用其他电子邮箱联系我们获取进一步帮助。

请注意：根据Payoneer的安全政策，您将需要提交进一步的安全验证详情，并提交您的Payoneer账户显示的活动状态的收款来源的文件证明。