如何重置密码？

如果您已经忘记您的Payoneer账户密码，您可以使用我们的在线密码找回工具来重置密码。您的用户名是与您的Payoneer账户相关联的电子邮箱。

如何为我的帐户设置两步验证？

如您无法使用两步验证绑定的电话号码，请联系我们，我们将很乐意为您重置号码。

如果您可以使用绑定的电话号码，但希望修改号码，请按照以下步骤操作：

1.登陆Payoneer账户。

2.进入设置>安全设置。

3.下拉到两步验证功能，点击‘编辑’。

4.输入收取验证码的新手机号码，点击‘保存’.

注意：新号码可以与Payoneer账户个人资料中的手机号不同。

5.输入手机收取的验证码。

如果您无法收取验证码，可以使用找回码进行认证。

6.您将会收到一条推送信息，告知您两步验证功能已启用。

7.复制并妥善保存屏幕上显示的找回码。

请注意：修改收取验证码的手机号码不会影响您Payoneer账户个人资料中的手机号码。同样，两步验证功能启用后，修改Payoneer账户个人资料中的手机号码也不会影响您收取验证码的手机号码。

我的账户被锁定了。

如果您连续三次输入错误登录信息，您的Payoneer账户将会锁定30分钟。如果遇到这种情况，请等待30分钟，您的账户将会自动解锁。

如果在向您显示安全问题时您提供了错误答案，您的账户可能会被锁定。如果遇到这种情况，您应该使用密码找回工具重置您的密码，账户将会自动解锁。

重要信息：

·您的用户名是与您的Payoneer账户关联的电子邮箱。

·如果您忘记密码，您可以使用密码找回工具重置密码。

我的账户被盗了。

一个Payoneer已经被盗的迹象一般包括：

·您注意到账户中有一些可疑后动

·您收到通知告知您的详情（密码，电话等）已经被更换——您并没有操作该更新

·您使用以前可以成功登陆的详情现在无法登陆

如果您可以登陆您的Payoneer在线账户，我们强烈建议您执行以下操作：

·更新您的密码

·更新您的安全验证问题如果您认为您的Email地址被盗，请在您的Payoneer更改Email地址（请注意：您的用户名也将因此而改变）

如果您无法登陆，请执行以下操作：

·请使用重设您的账户密码

·一旦您重新登陆您的账户，请更新您的安全验证详情如上所示

·如果您无法重设密码，请联系我们获取更多帮助

我忘记了我的安全问题/电话号码/邮箱地址

如果您忘记或丢失了帐户中登记的电话号码和/或电子邮箱的访问权限，则会在访问账户时遇到困难。