细节决定成败，亚马逊的卖家在面对客户询盘时，如何更好地缩短与客户的距离？以下步骤可以帮助卖家更好地解决这个问题。

NO.1识别客户身份

无论买家大小，他们可能是中间商、贸易商或终端销售，甚至是个人消费者。做好充分的准备总是有益无害的。每个人都可能是卖方的下一个客户。

收到询盘信息并不容易，不要急于回复，你必须从询盘信息中分析询盘人的水平。如果对方是管理层，不要和别人闲聊。你的回答一定要周到细致。如果他想要100分的答案，你就给他200分的满足感。

NO.2明确买家的需求

这个过程主要明确以下几点：

先了解后报价：不要急于回复买家，先详细分析买家的需求，高质量的回复比第一时间回复更受欢迎。

不要问已经告知的问题：记住买家询问内容，不要反复问对方已经告知的信息，否则很容易引起厌恶。

角色互换:问问自己如果作为买家想要得到什么样的答案，你能解决需求吗？如果你比买家多走一步，他会离你更近一步。

NO.3分析买方询盘信息

这是一些买家可能在询盘中可能提到的需求分类：

1.目标价格。

2.MOQ(最小起定量)。

3.OEM/ODM。

4.是否允许寄送样品。

5.颜色/尺寸等产品额外要求。

6.语言问题(是否需要支持其他语言，特别是产品说明书)。

7.出口经验要求。

8.证书类。

9.付款方式。

10.物流问题。

NO.4开始回复询盘

这也是最关键的一步，但在回复之前要注意几点:

1.首先检查电子邮件的语言是否通顺，是否存在逻辑不清楚的情况。

2.是否明确回应了买方的需求。

3.价格和产品是否考虑到了同行竞争。

4.你的产品在整个行业内足够专业吗？

5.邮件标题能打动买家的心吗？

突出您的产品和企业优势，可从以下几点进行说明：交货期快，价格具有绝对优势，有多年的生产或外贸经验，参加买方当地展览或行业知名展览，有自己的研发团队，与知名品牌或企业合作，有证书，保证质量等。