Airblog|扎根海外增长体系,出海企业如何从支出管理上建立发展力

一年一度Prime Day刚刚落下帷幕,电商平台广告费回报率快速下降已不再是新的话题。出海企业在寻求新流量以及提升自身软实力的过程中,开始逐渐脱离传统的出海法则,钻研迭代方法论,在海外本土的生态系统里,寻求增长的土壤与养料。

更深入本土的流量战略和运营方式

在流量上,许多企业逐渐倾向于TikTok,Pinterest这些流量成本相对较低的平台,同时进一步拓展本土网红、联盟营销等形式;他们也越来越擅长借力海外的本地营销代理机构完成目标,甚至海外的自由职业者平台也成为短期项目上专业能力的资源库之一。

除营销之外,企业也开始专注于效率和组织能力的提升,选品、产品发布、数据跟踪、库存管理等工具成为众多企业的标配,许多企业也会同时引入了海外财务管理、客服CRM、办公协作平台等工具。

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中国出海企业扎根海外增长体系之时,需要支出的费用也更多了,各个支付场景的扣款方式也不同,这增加了企业国际支付的复杂性和潜在风险。

各支付情景的痛点与风险

·持卡人发起的支付

单次交易,持卡人即时授权-场景多,支付频繁且不规律,追溯、跟踪复杂

·商户发起的支付

订阅型支付,商户自动定期定额扣款-不知道自己都订阅了哪些服务,都是用哪一张卡订阅的;忘记了所订阅服务的用户名和密码,无法及时取消,被无端扣款

计量支付,根据所使用的产品/服务定期自动扣款-出现超越预期、不合理的“黑天鹅”扣款,被平台大额扣款

在这样复杂的企业支付需求下,企业支出的透明性和安全性都受到了影响。支付场景多、预算负责人也多,导致规划难、复盘难,若疏于管理,最后难免成为一笔“糊涂账”。

如何掌控本地支付需求?

云汇Visa卡是Airwallex空中云汇为出海企业打造的多场景企业国际支付卡,提供虚拟卡和实体卡,满足企业全球运营中广告、店租、软件订阅、采购、差旅等线上、线下场景的国际支付需求。自2021年推出以来,受到用户的广泛好评。

云汇Visa卡本身拥有很大的应用的广度和支付场景覆盖率,然而在了解用户使用体验的过程中,我们对于产品对企业管理效率的影响力也有了更深的理解。这些新的理解帮助我们围绕产品搭建了一套雏形的“企业支付管理方法论”,帮助企业有序、系统化地管理支出,做到从规划到追溯的闭环。

“方法论”并不仅仅适用于具备规模较大的团队。Airwallex空中云汇作为一家金融科技公司,有幸在中国出海产业蓬勃发展的时期服务各个发展阶段的企业-小到两三个人结伴创业,大到数百人的集团企业-这些企业起点、产品、发展角度不同,但都可以从这个“方法论“中得到实质性的增长。

云汇Visa卡企业支付管理方法论

A.规划

预算规划过程中,我们需要知道哪个部门都会有哪些支出,都会经手哪一个负责人被支付出去。通过传统信用卡支付,公司可以申请到的卡片数量有限,造成一张卡的额度覆盖多个需求,产生跨商户、跨功能的支付,而且时常被多个负责人混用。如此一来,造成两个问题:

安全隐患-一个“黑天鹅”扣款会殃及到整个卡片的正常支付,影响卡在其他商户的订阅和绑定。再有时候,对于已经订阅的服务,一旦丢失了用户名和密码,无法即时退订,也会因此被无端扣款,造成浪费。

低透明性-预算是否被落实?财务人员可以在后台看到信用卡的交易记录,但是真正掌控预算的负责人无法实时检测到预算的消耗情况。尤其在广告投放的支付场景,计量扣费的情况比较多,实时跟踪预算消耗进度可以让管理者高效做出决策。

批量开卡,给多个支付场景独立性

云汇Visa卡支持实时批量发卡。仅通过几步简单操作,即可生成一张立即生效的虚拟卡,无需经历通过冗长的线下银行流程。这样的便利让企业可以做到为不同类别、甚至不同商户的开销分别开卡。每张卡片可以设置备注,并且设置多个维度(周、月、单卡)的限额。每张卡的功能明确了之后,不但可以直接提前设置预算,并且可以很好地隔离多个消费场景的风险。如果出现黑天鹅事件,可以迅速将卡冻结取消,及时止损。

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多用户管理,避免信息滞后

企业支付不仅是财务的事。人员再精简的企业,为了优化效率,都会逐渐明确团队分工。支付这一环,如果只有财务部门有支付权和透明性,会造成许多重复劳动,以及信息滞后带来的低效决策。Airwallex空中云汇企业账户客户端的多用户管理功能,让管理员可以在一张卡上给多个用户开通支付和查看消费记录的权限。

例如,企业财务部门作为管理员可以为企业营销部门的多个支付需求发卡。营销部门的多个员工掌控不同的预算,并且执行支付。营销部门的主管可以进入系统即时查看经费的消耗程度,无需再做额外的表格,也不会出现表格与财务提供的月末账单对不上账的情况。

B.追溯

传统企业支付在对账和复盘中,最大的痛点是信息的零碎和分散,大部分时间都花在了部门间的二次核对中。财务和支付的部门之间要追踪发票,确认款项;支付的部门内部看不到实际的消费记录,也无法及时确认在各个项目上究竟花费了多少-整个流程成为了财务和付款员工最不愿意面对的累赘劳动。云汇Visa卡灵活的产品能力,将信息集中起来,大幅度减少了这些“事后核对”的必要性。

灵活账单周期

传统信用卡每张卡的账单周期不一致。财务对账时需要在多个账单中不停切换,才能完成一个时间段内账务的核对。云汇Visa卡支持下载自定义周期的交易记录,同时段内所有卡片的交易记录都一览无遗。

实时交易回顾

传统信用卡的账单系统服务于财务,并没有考虑到管理者和运营者的重要角色。云汇Visa卡给予管理者和运营者支付和查看权限,让他们能够实时查看消费进度,能够在清晰分类的系统界面中做直观的回顾,并对下一个周期的预算进行评估。

发票跟踪闭环

在员工卡的场景中,持卡员工还可以直接在Airwallex空中云汇的后台中针对各个交易上传发票,直接让交付审核员审核,解决每个月末追踪发票的麻烦。

这样一个从规划到追溯闭环的管理方法为企业回答了三个问题:钱应该花在哪里,钱都花在了哪里,钱花得是否合理。如此一来,实质上帮助企业更轻松,系统化地推进项目,更透明和高效地衡量投入与产出。

更低成本地进行国际支付

传统信用卡以及众多虚拟卡在国际交易和小币种的交易上会产生高昂的换汇费率。云汇Visa卡直连Airwallex空中云汇的多币种钱包,可以做到10个币种的直接支付与结算,大幅度省去国际支付换汇的费用。对于广告投放、物流、供应商支付体量大的企业,能够显著降低支付成本,进一步保留产品的边际利润。

Airwallex空中云汇作为Visa的全球会员机构,具有与Visa直接处理交易和清算的能力。云汇Visa卡的资金来源上不但可以直接连接Airwallex空中云汇的电子钱包,也支持同名账户直接转账。

企业支付关注的不止是“无所不付”,更需要理性评估每一笔支出的价值,从而不断降低机会成本,优化投入的效率。云汇Visa卡在应用场景广泛,支付便捷的基础上,为企业提供了高效管理、复盘支付的系统,让企业更有序地执行自己的增长策略,灵敏地决策和迭代。

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