“请求付款”让您可以直接从Payoneer帐户发起付款请求。了解如何与您的付款方进行交易以及如何查看付款状态等等。

怎样申请开通请求付款服务？

若要申请“请求付款”服务，请登录您的Payoneer账户并在接收菜单下选择请求付款。在那里，可能会询问您几个问题，以了解该服务是否适合您的业务*。

当您申请时，我们将要求您提供您的业务相关信息和您的身份证明文件。这些步骤对于验证我们的服务条款是否支持您的业务以及防止欺诈和身份盗用很有必要。提交所要求的文件之后，您就可以立即开始请求付款。如果我们需要更多信息，我们将通过电子邮件联系您。

*请注意，居住在某些国家的客户必须先收到至少5000美元的付款总额，然后才能申请该服务。如果您来自这些国家之一，您将在“请求付款”页面看到您与最低门槛还相差多少。请注意：通过“在线支付”服务从其他Payoneer用户接收的付款不计入这个门槛。

我的款项的状态是什么？

若要查看您提出的付款请求的状态，登录您的Payoneer账户并在活动菜单下方选择已发送的付款请求。在那里，从列表选择相关付款，您会看到一个时间轴，其中包含有关付款状态的更多信息。

如果付款尚未完成，请尝试以下操作：

在您的Payoneer账户中，前往设置菜单下方的验证中心，看看是否被要求提供任何信息或文件以用于批准付款。

查看您的电子邮件收件箱，看看是否有来自Payoneer的任何电子邮件。我们可能会要求您提供信息以用于批准付款。

与付款方联系并请他们查看其电子邮件，因为在某些情况下，我们需要付款方提供信息以用于批准付款。

如果您通过验证中心或者电子邮件提供了所需信息，这意味着付款正在审核中，您很快将通过电子邮件收到我们的回复。

为什么我的款项未能通过？

以下是Payoneer可能拒绝款项的一些常见原因

·付款方的银行卡/信用卡发行机构拒绝了这笔交易

·款项审核需要额外的文件或信息，但是您/付款方未提供

·款项不符合我们的条款与条件。

我们建议您查看电子邮件收件箱，看看我们是否为您提供了有关您的款项的更多信息。

费用/款项金额问题

通过“请求付款”服务收款的手续费取决于完成付款所使用的付款方式：

如果您收到的付款金额比预期的少，请检查一下是否可以将差异归因于上述费用。

我在发送付款请求时出现错误提示

请求付款服务的使用需要符合资格。以下是一些尝试发送付款请求时可能导致错误的事项：

·未找到国家-付款请求可以发送给大多数国家的付款方。不支持付款请求的国家将不会出现在列表中

·境内付款-部分国家不允许使用该服务接收来自同一国家的付款方的付款。如果此限制适用于您所在的国家，您将收到一条显示该服务不支持境内付款的错误消息。

·付款请求数量限制-您每天可以发送最多100个付款请求。

·支持的字符-付款请求表格仅支持英文字符。输入特殊字符时可能会出现错误。