学习目标

预算要花在刀口上，发多少、付多少、还可以弹性选择讯息方案，透过讯息计费可以让商家推广更谨慎，减少好友收到垃圾讯息的频率、降低非必要的广告讯息，并创造好友愿意阅读商家提供有价值讯息的正循环！

1.学习如何聪明且适时的选择升级讯息用量

2.在可控讯息成本下有效的运用讯息

官方帐号让所有产业的商家可以从0元开始经营，无论选择何种讯息方案，都能享有LINE官方帐号的后台功能，让商家在经营帐号时有更多元的变化，并大大降低了商家参与社群经营与推广的门槛及限制。

而当商家的官方帐号经营到一定的规模、好友人数也达到一定的程度时，可以适时的升级成合适的方案来达到官方帐号最大的效益，本篇将会带着商家与小编了解LINE官方帐号讯息量的成本估算与控制，协助商家在经营上更加顺利，让小编少走冤枉路，并避免花费不必要的成本。

LINE讯息的重要性

1.LINE讯息成本要能产生效益

相信商家们平常总是勒紧口袋的在控制每一次的推广行销预算，在「分众讯息」文章中，我们学会了可以透过分众推播将对的讯息传递给对的人，达到精准的推播之外，更可以有效地降低讯息量的浪费（避免好友将没兴趣的讯息当成垃圾），节省讯息成本。

当商家的行销成本「字字如金」，每一次的推播成效就变得很重要，单纯的宣传广告已不再吸引人，若要能达到与好友「有效沟通」，除了文案与素材设计很重要，也要根据每一次的讯息发送，回头查看数据，分析每一次活动推广时的讯息成效，让讯息成本达到「真实效益」、提升投资回报率（Return On Investment，ROI）。

若推广目的是好友增长，可以查看LINE官方帐号好友数据是否有增长；若是导流提升转换率，可以查看商家官网的后台相关数据，可以根据这些数据成效，验证官方帐号的讯息推广是否有效果，并且调整与改善讯息的使用方式，让小编不盲目推播，并真正达到讯息成本运用的效益最佳化。

2.如何计算讯息的成本

商家使用「LINE官方帐号」来达到社群行销效果的成本计算方式非常单纯，就是根据自己的官方帐号使用的讯息量「用多少付多少（pay-as-you-go）」，并且可依照实际需求弹性选择讯息方案。

付费vs免费讯息

除此之外，相信各位小编或商家的老板们最担心的问题是：「是不是所有的讯息都会列入讯息成本计算呢？」，请不用担心，LINE官方帐号只有群发讯息与Messaging API进阶功能的Push API会计费，下列几种讯息都是属于「免付费」讯息的：

1.加入好友的欢迎讯息

商家设置加入好友欢迎讯息，当有新好友加入商家的官方帐号，系统就会自动推播欢迎讯息给新加入的好友，在此则不列入讯息成本的计算。

2.一对一聊天讯息

在「与好友一对一聊天」的功能，除了可以带给好友即时性的互动，打造专属聊天感，更可以「完全免费」的使用这些不计价的讯息。

3.自动回应讯息与关键字回覆讯息

关键字回应讯息，是当好友触发时会自动回应的功能「不列入计价的讯息」，商家不用担心即便好友无限次的触发，也不会让你的讯息量破表。

4.Messaging API进阶功能

在Messaging API提供Push与Reply两种形式的讯息模式API，一个需要付钱一个则不用，但两个都需要非常注意：

「Reply API（自动回覆讯息）」：

指LINE机器人针对LINE用户传来的讯息进行自动回覆的API，属于「不列入计价的讯息」。

「Push API（主动推播讯息）」：

指LINE机器人可在任何时间点对用户主动传送讯息的API，是要「列入讯息计价」，所以商家在使用由LINE机器人主动对好友发讯息的Push API时，要非常注意后台数据，以免不小心就超过讯息成本预算。

使用上述功能商家不用支付任何讯息费用，因此商家可以善加利用这些功能进行行销宣传活动，除了打造与好友的良好互动与即时回应之外，更能有效的节省讯息成本的数量。

LINE讯息方案费用标准

官方帐号的讯息计价方案主要分为「轻用量、中用量、高用量」，商家可以依据不同产业的淡旺季，每月依需求选择合适的方案，也可以在现有的中、高用量方案上加购讯息量，就可以更「弹性」的安排当月行销预算，让每一分钱花在刀口上。

讯息【则数】的计算

讯息则数计算是以：（发送次数）＊（目标好友数）＝（总讯息发送数）来计算。

计算之前，商家可以先思考，在不考虑其他突发推播讯息的情况下，每天或每周会推播多少则讯息给多少好友，再以30天来计算，就是商家的官方帐号每月基本推播讯息数量，但同时也要考量到其他情况，像是假设在宣传行销时可能会增加好友数，同时就会增加讯息的消耗量，因此建议商家不需要计算得太精准，估计一个大略的数字即可。（若你一周推播2则，一个月推播8则，那就是8*目标好友数=你的讯息推播量）。

※小提醒：商家在电脑版后台每次发送群发讯息，最多可一次发送3则对话串框、透过Push API（为Messaging API进阶功能）每次可以发送5则对话串框。

讯息的【方案选择】与加购的【总成本计算】

究竟三种讯息量应该如何聪明的选择呢？我们在下方将带着你进入简单的讯息成本运算：