WhatsApp是Facebook旗下的沟通平台，在全球拥有大约25亿用户，WhatsApp用户主要分布在印度，巴西，德国，意大利，日本，英国，是外贸人比较常用的和海外客户沟通的平台。

但WhatsApp如何开发海外客户，整套流程攻略还有很多人并不清楚，2022年4月14日，全球搜特邀WhatsApp专业讲师——Lily老师为外贸企业的朋友们传授经验，助力学员们更高效地开发客户。

外贸增长学院是全球搜主创的数字营销课程，本次是第20期线上公开课：实操干货来袭！WhatsApp主动开发攻略。本节课人气爆满。还未开播就已有1000多人次观看，老师也在近2个小时的直播时间内耐心解说。

用WhatsApp开发海外客户，需要清楚一个基本的流程。Lily老师总结了四步——精准搜索、分析、判断和筛选、沟通和跟进，一层层地为大家讲述WhatsApp的开发逻辑。

因外贸人在WhatsApp上无法直接搜索客户，一般只能通过两种方式：一是在各大平台公布号码后被客户搜索并添加，二是从不同渠道获得号码，然后搜索客户。

为了避开这个弊端，Lily老师使用了黑格增长进行精准检索，通过对国家地区、公司名等初步筛选，再通过企业信息、潜客信息来分析出谁是关键决策人，并获取TA的联系方式，最后在沟通中近一步判断是不是精准的潜在客户，以此来考虑是否要继续跟进。

WhatsApp与其他社交平台不同的是，它支持电话沟通。Lily老师表示，电话沟通相比messenger更直接，沟通也更迅速。

但沟通中需要注意四大要点，即价格、付款方式、交期和Trade Terms。每个要点，Lily老师都进行了展开，并通过实操案例的经验为大家解读WhatsApp如何层层深入地开发客户。Lily老师还总结了一套前期开发要点与后期开发的区别，并强调开发过程中找到主要决策人后，要有意识地收集企业的多种联系方式，保持与客户的多端交流。

最后，Lily老师为大家进行了难点答疑，包括基础的创建账号问题、无法连接问题，以及一些注意事项。学员们也收获满满，对WhatsApp的了解也更进一步。

本次直播课主要介绍了WhatsApp开发海外客户的流程和方法，但WhatsApp其实还有其他功能的玩法。这里还有一整套关于WhatsApp的文章攻略，一定要看！

全球搜外贸增长学院一直秉承"知识共享、经验共鉴"的互赢理念，帮助外贸企业学习更多的获客知识，在社媒营销领域不断进步，最终达到获客目的。

WhatsApp的特点体现在阅读率、打开率上有优异的数据表现，消息打开率约达到80%左右。对于外贸企业是一种比较常见的和海外客户进行沟通的工具，相比开发信更能吸引客户。对于外贸企业来说，使用新的营销方式或许会带来不一样的惊喜。