您的广告和应用商店页面在完美优化后可能已经吸引了源源不断的新用户，但如果没有一个良好的新手引导体验，您将很快失去大部分用户。

移动应用在安装后的前三天内平均会失去77%的日活跃用户(DAU)。在30天内，它将损失90%的日活用户。而在90天内，这一比例超过了95%。

因此，如果您想避免这样大量卸载的现象并留住您的用户，那么您的新手引导流程一定得做到位。

什么是新手引导？

新手引导是帮助用户开始使用应用的过程，也是新用户与您的应用建立关系的开始。如果引导过程不能让用户了解到您的移动应用的优点并帮助他们快速上手，那么您的应用很有可能逃脱不了被卸载的命运。

但是您可以通过优化引导流程来改善这一现象。UX Magazine的一项研究表明，在加入适当的用户引导后，用户留存率提高了50%。

一个良好的新手引导体验是什么样的？

新手引导流程应该是在一个简单易懂的UI下的流畅且快捷的体验。从广义上讲，良好的入门体验应该展示您的移动应用的显著特点，并让新用户了解其功能和优势——或者对于游戏来说，教玩家如何游玩这款游戏。

不同类型的新手引导

新手引导流程可以有很多不同的方式，但通常属于以下一种或多种常见定义的类别：

·循序渐进式——在用户摸索移动应用时渐进式地显示新信息。信息和指导与用户正在浏览的移动应用中的页面相关。

·功能说明式——这种方法通常侧重于通过演示基本功能和特性向用户展示如何使用移动应用。

·展示优点式——为了增加转化率，这种方法会直接展示移动应用的优点或特点，并将重点放在移动应用的功能而非使用方法。

新手引导的最佳实践

1.先强调优点，再描述功能

在深入介绍特定功能之前，向用户展示移动应用的价值和优点。换句话说，专注于向用户展示该功能可以帮助用户做什么，而不仅仅是描述一个功能。

举个例子：

“锁定最优航旅价格”将比“此功能可让您搜索多家航旅价格”更具吸引力（并且更精简——后文将进一步解释精简的优点）。

2.专注于最重要的功能

在您向用户展示了上文所描述的价值与优点之后，您就可以通过引导他们使用这些功能来理解您的应用的价值。为此，您可以使用标注和突出显示的UI元素（按钮等）来引导他们使用某项功能。

但是新手引导流程不要太繁琐。首要任务是让用户了解那些能够实现您的应用应有价值的重要功能。您还可以在之后使用应用内消息等功能，逐步地告知用户们一些新的或是不那么重要的功能。

3.权限请求的学问

因为许多应用程序需要访问消息、位置、共享图片等所以它们会请求权限，因此您需要通过权限请求来让用户同意您访问这些数据。但请小心处理且以一种适当的方式去请求用户许可。研究表明，60%的用户在意识到他们必须提供或多或少的个人信息（这里特指精确的GPS位置）时，会选择不安装应用程序。

此外，请确保您的应用解释了它为什么需要权限。例如，根据Android开发者指南所说，在请求权限之前向用户解释为什么您的应用需要该权限是一个很好的做法。研究表明，如果用户知道应用程序为什么需要某项权限，他们会更愿意接受该项权限请求。

此外，仅向用户请求当前情况下必不可少的权限，对于那些锦上添花但非关键功能的权限，可以在用户的后期使用中再进行请求。

4.流程要快捷且巧妙

新手引导流程应该是一个快速、简化的过程。流程体验越长越复杂，在此过程中失去用户的机会就越大。多用影像说明少用文字说明。尽可能将说明篇幅控制在一个页面上。

不要浪费时间向用户说明或指点用户常规智能手机的使用方法——例如使用相机或共享按钮。只要您的移动应用遵循标准的操作系统，那么常见的操作系统功能就不需要解释。

进度指示器（通常用作屏幕底部的一系列小圆圈）可能会很有帮助，可以提供进度和成就感。

5.让注册变得简单

注册和创建帐户通常是用户选用应用的第一个障碍，因此不要过度复杂化——如果可能，始终允许用户通过现有的社交媒体帐户（如微信）进行注册。这使得注册就像点击几下一样简单，并且可以提高用户的信任度。

提到这一点，也可以考虑测试不同的注册选项；例如，电子邮件地址与社交媒体登录。

还要记住，注册不需要出现在新手引导流程的开始，您可以测试不同的时间点来请求注册。有些移动应用甚至需要用户在新手引导流程开始之前注册，而其他移动应用可能会将其放在最后——甚至完全放弃它。

6.不要忘记CTA（呼吁行动）

用户成功完成引导流程后，请考虑在流程结束时添加行为召唤(CTA)，以引导他们立即进行下一步。这可以帮助新用户立即开始使用您的应用并提高参与度。