让谷歌每年花费数亿美元,出海应用面对「多语言内容风险」有何良方?

过去的几年,国内企业出海披荆斩棘,取得瞩目的成绩。展望 2022,依旧虎虎生威。

互联网基础设施继续普惠众生的脚步,流量成本的降低让全球开始拥抱音视频,社交、互动娱乐与内容型产品成为出海的主旋律。

全球互联网不仅增加了陌生个体之间的交流频率,也拉近了不同语言文化用户群体之间的距离。

而在一方水土,重视本地化运营是出海企业成功的重要甚至是必要条件。

在如此时代背景下,出海互联网产品的稳健增长面临更加复杂的敏感内容风险。

内容风险知多少

在用户主导内容生产的时代,内容百花齐放是我们乐见的,这会带来不同圈层用户的注意力。

约束内容质量的下限,净化劣质与敏感内容,对于平台的用户留存至关重要。因为一些令人不适的内容,优质用户流失,这对中长期的商业化变现不利。

除了增长问题,劣质与敏感内容更是网络政策监管重点关注的对象。

谷歌,让我们看见内容审核的重要性,谷歌旗下视频网站拥有机器审核系统以及 1 万人以上的人工审核团队,仅审核团队薪水一项,每年要支出至少 4 亿美元。

涉毒、涉赌、涉黄、涉暴、儿童安全

人性的灰暗是客观存在的事实。而对于未成年人,其个人隐私与权益保护能力薄弱,安全问题自不必说。

根据谷歌透明度报告,2021 年 Q3,旗下视频网站 623 万个视频被移除,与这些类别直接相关的达到 80% 以上;11 亿条评论被移除,涉及儿童安全的达到 1.7 亿以上。

涉政、极端主义、歧视

线上社交应用出现的涉政、极端主义或者歧视内容,是各国网络监管部门重点关注的对象。

今年 1 月,月活达到 5 亿的某知名国外社交应用,因为极端分子可以不受阻碍地传播仇恨言论与策划攻击,被德国内政部长点名警告,不排除在德国禁用该应用的可能性。

即使政府机构不直接点名,应用商店也会因为监管政策的影响,下架有内容风险的应用。

2021 年初,美国某新锐社交应用,涉嫌被用来策划和组织 2021 年美国国会山事件,在苹果要求其更新内容审核政策未果后,应用被 App Store 下架 3 个月之久,前任 CEO 因此被董事会解雇。新任 CEO 上任的第一件事就是将人工智能审核技术提上日程。

拉人广告

如果不重视应用内的拉人广告,平台花费高成本获得的优质新用户,会轻易地被其他应用拉走。在出海场景,拉人广告经常使用 WhatsApp 作为联系方式,包括各种“WhatsApp”的变体。类比国内,如“微信”的变体“vx”、火星文“咖莪嶶信”等等。

内容风险如何解决

人工审核曾是唯一的解决方案,通过建立敏感词库作为初级机器审核系统也曾流行。但如今,包括图片与音视频在内海量的内容以及层出不穷的文本变体,使得机器审核成为高效解决方案的核心。而且机器审核能够降低这些劣质与敏感内容对人工审核的身心侵害。

自研机器审核系统未尝不可,但自研意味着从 0 到 1 的“踩坑”。而且互联网世界的内容风险显著的一致,只是各平台的尺度有所差别。

内容审核服务商应运而生。相比自研,于成本与效果而言,审核服务商更值得优先考虑。而且开发者可更专注于产品战略与核心产品功能的打磨。

但是,在出海场景,陌生又复杂的语言和当地文化,又给内容审核提出新的挑战。大部分审核服务商的经验与解决方案来自于国内互联网,并不能很好地满足包括音频在内的多语言内容审核痛点需求。

何处觅知音?

这家企业开始走进出海开发者的视线,它就是云上曲率。

揭开神秘面纱,我们可以看到云上曲率给出海互联网企业带来的“惊喜”:

自主研发的实时数据传输服务,支持每日千亿级、每秒千万级的数据吞吐量,全球范围内数据传输时延平均低于 100 毫秒;

比肩微软 Azure 的多语言实时语音互动 Demo 近期发布,支持中、英、日语三种语音内容互译;

实时翻译,在泛娱乐场景性能超越谷歌;

多语言能力领先的内容审核服务商,支持包括中文,英语,日语,韩语,泰语,印尼,越南,马来语,阿拉伯语,西班牙语,德语,法语等 24 种语言,实时检测涉黄,涉暴,谩骂,种族歧视,仇恨言论,儿童保护等违规内容。

对于出海互联网产品来说,云上曲率领先的多语言能力是难得的福音。

事实上,云上曲率已和多家行业 Top 级客户展开深度合作,包括赤子城、Holla、LiveU、TT 语音、绿洲游戏、趣加、中手游、盖娅互娱等等。

通过自研算法模型,云上曲率多语言智能内容审核已覆盖文本、图片、音频、视频四种内容形式,满足全场景需求。还具备专业的语言工程师团队,帮助机器审核更有效地屏蔽隐晦敏感内容。

文本审核

文本变体与隐晦表达企图绕过传统的机器审核,但在智能文本审核和语言工程师的角度,它们是重点跟踪的对象。

智能文本审核支持的变体类型与示例如下:

. 字母、单词替换(用 0 代替 o,a$$ 代替 ass)

. 重复字母(F**kking)

. 符号插入(F$$uc$$k)

. 字母缩写与省略(milf,wtf,whatapp)

. 字母变体(

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