1.为什么要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）

答：为全面优化平台结构、升级服务质量和激励卖家成长。

2.具体的缴费流程是怎样的呢？

答：新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”，点击之后即可进入到缴费页面详情请参考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5

3.什么样的账户需要交平台使用费呢？

答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费

4.如果是注册了多个账户，平台使用费是否会有优惠呢？

答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。

5.平台使用费的收费标准是怎么样的？

答：目前平台使用费收取分为标准档与增值档（新卖家首次充值）；

标准档分为半年、年度缴纳，具体收费标准：698元（半年）、1099元（年度）；

增值档分为季度、半年、年度缴纳，具体收费标准：639元（季度）、898元（半年度）、1999元（年度），具体赠送内容以页面显示为准，增值档位仅限新卖家首次充值享有，二次充值无此福利。

老卖家（2019年2月20日前注册）限时续费：年度缴纳，具体收费标准：1099元（年度）

老卖家限时缴费（2019年2月20日前的卖家）

平台使用费首次缴费执行“一年期”一次性缴纳。平台推出“限时赠送”激励套餐，即：2022年1月31日前完成缴费，赠送6个月使用期限；2022年2月28日前完成缴费，赠送3个月的使用期限。

6.后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？

答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。

7.在后台缴费后，需要等待多久可以进行身份认证？是实时确认款项的吗？

答：在后台支付款项成功后，是实时确认款项的，可直接进行身份认证。

8.平台使用费的有效期是怎么计算的？

答：有效期自身份认证通过日开始计算，按月累加计算，精确到日；如半年有效，身份认证通过日期为2019年3月10日，截止日期为2019年9月9日23：59。

9.后台的缴费入口在哪里呢？

答：账户通过手机和邮箱认证激活后，页面自动提示“立即缴费”；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。

10.平台使用费充值之后仍提示充值，或平台使用费赠送的广告费未到账？

答：

（1）平台使用费充值仍提示充值

请您前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录，查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺。

（2）平台使用费赠送的广告费未到账

经核实广告费会自动换算成美金到营销系统账户中，请您去卖家后台→我的DHgate→推广营销→敦煌产品营销系统（即站内广告系统）→首页→账户余额美金展示信息是否有增加（此处总余额=赠送+充值-已消耗），如有折合赠送人民币数量的美金提现，则表示已到账。

11.身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？

答：身份认证通过后即注册账户成功，不再返还平台使用费，感谢您的理解！

12.如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？

答：用户可以在设置→平台使用费→缴费记录处申请退费，申请退费后工作人员会在申请后1到3个工作日完成审核，并将支付费用原路返回至支付宝账号中；如申请期间改变退费意愿，需继续经营店铺，可在退费之后再次充值平台使用费，客服无法对此申请做拦截，请理解。

13.平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？

答：平台使用费需根据卖家的缴费周期计算有效期，为避免影响账户的正常运营，需要卖家在有效期之前及时续费，用户可以在设置——平台使用费——缴纳平台使用费处进行续费操作。

14.平台使用费缴费后是否可申请开发票？需要提交哪些信息？一般发票多久可以寄出？

答：平台使用费缴费成功且店铺经过身份认证之后，可在卖家后台我的DHgate→设置→发票管理（线上申请）中选择发票类型填写相符信息进行申请，后期查询进度或记录可在申请记录中进行查看；

如需了解发票类型选择、开票资料及开票时间等可参考如下信息：