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Lazada是目前在东南亚地区用户量最大的在线购物网站,主要面向的客户群体是在印尼和马来西亚以及泰国的用户。Lazada目前已经被阿里巴巴收购成为旗下电商平台之一。Lazada已经成为印尼地区年轻一代最受欢迎的购物平台。
而想要爆单,就一定要做好运营
运营思路有短期与长期之分
短期就是把昨天表现不好的吸取经验,把明天如何提高订单的思路确定下来。
长期就是要不断地去运营,下面就给大家上干货,如果长期运营。
Lazada长期运营技巧
1 回复Chat
因Lazada考核卖家半个小时内的回复率,所以买家询盘要第一时间回复;
对于热卖的站点,需要登陆手机APP端进行随时回复。
2 处理订单
订单的及时发出对于客户体验是非常重要的一环,在确认订单信息没有错误之后,要尽可能快的发出订单,尤其是GC(全球精选)产品要在1-2个工作日内发出,才能在规定时间内让仓库扫描入仓;
对发生的问题订单进行处理,联系买家签收,或者进行二次售卖的准备,或者通知仓库准备签收退货。
3 看生意参谋
需要了解店铺里面访客最多及订单最多的产品列表,需要了解店铺的转换率,保证爆款与潜力产品要有成交与转化;
对于Top100产品里面没有成交的产品,要及时刷单辅助来提高转换率,以获得平台更多流量的支持。
4 查看平台活动
把可以报名的产品都报名后台活动;
Flash Sale等折扣比较大的活动报名需向上级申请。
5 上传新品
单个类目通过六合一站点每天上传20+。
批量上传的时候要保证参数完整;
最好用Lorikeet装修宝贝详情页;
产品视频对于转换率来说是加分选项。
6 做Feed
每天最多可发布20个Feed。
Feed不仅可以给自己店铺的粉丝看到,还可以吸引其它粉丝关注我们的店铺。
7 卖家自主活动设置
一般包邮及优惠券会提前半个月或者一个月设置完毕,但是需要记录到期日期来及时补上。
多件打折建议先从爆款群的理论出发,把流量集中在几个核心产品上面。
8 查看店铺DSR
DSR对于现在的Lazada店铺来说是非常重要的,尽可能的让自己的分数指标高于平台要求的,哪里不足要尽快完善哪里。
9 查看行业小二钉钉群信息,把握最新平台政策
阿里系平台要跟小二保持良好的关系,对于后面LazMall的申请及活动资源的获取有很好的帮助作用。
要主动积极的向小二去沟通。
10 总结昨天的运营思路,制定明天的运营计划
运营思路有短期与长期之分,短期就是把昨天表现不好的吸取经验,把明天如何提高订单的思路确定下来。
长期运营需要不断地细心经营店铺,如果只是只有三天打鱼两天晒网,是达不到效果的,但对于新手小白来说,长期运营可能会比较棘手,面临许多问题。
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