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11 月 22 日,罗姐这边通过远程视频给我们讲解了 Shopify 产品上架的整个流程以及注意事项,然后我们就开始了产品上架的实际操作与练习。
一、在代购网站上创建上架产品订单
在产品上架之前需要做这个工作,相当于是对需要上架产品的信息收集,主要完成以下内容收集:SKU 编写、商品定价、商品重量预估、卖家供货周期以及其他信息等。
二、产品上架涉及的编辑内容
罗姐这边有给到 3 个产品的草稿箱模板(女包、女鞋、服装),我们就按照这个模板里面的内容进行编辑,主要涉及的是:
SKU
发货时间
品牌名称
产品特征
面料
友好提示
尺码表说明 + 尺码表编写
产品图片上传
选项设置(尺寸、颜色、样式)
多属性的选项对应的图片上传 + 数量设置
批量编辑(SKU,定价,原价,重量,HS 代码等填写)
编辑网站搜索引擎优化文字内容
设置产品系列 + 标签
共计 13 个点的编辑上传。
三、遇到的问题
最开始,这些点里面我个人觉得最花时间的是尺码表编写、产品特征、选项设置(尺寸、颜色、样式) — 涉及到的选项 10 个以上的就比较花时间,多属性的选项对应的图片上传+数量设置,因为这些都是手动输入。
3.1 目前老白优化了尺码表的编辑功能,加上我们采用图片识别功能提取文字,工作效率是大大提高了,也美观了很多。— 遇到问题还是需要多思考,如果是重复、低效的,就需要停下来思考有没有更好的处理方式。前面的我,就是太过于沉迷于产品编辑,没有停下来思考。
3.2 产品特征这一块,我最开始写的比较多,这个就比较花时间。我后来去看了两家竞争对手:
https://lolitawardrobe.com/
https://www.my-lolita-dress.com/
my-lolita-dress.com 这家做得好的地方:几乎每个商品他们都给了一个重量,涉及到公斤、英镑、盎司单位的换算。
其实他们没有过多地去编辑这一块的描述,客户也知道我们目前就是一个代购店铺,产品页面的文字太多了,其实很影响阅读体验;还有就是这个 Lolita 就是个圈子文化,其实来逛的客户,他们对于这些商品的特征情况,自己心里是有一定的把握的。所以这一块是可以简单的写 2-3 句话,总结下产品的款式、风格、突出特点即可。
(编辑注:客户也知道我们目前就是一个代购店铺 — 注意到这个假设未必一直成立。随着购买用户的增长,可能会有很多客户是普通消费者。当然后一个假设可能也是错的,我们需要数据的采集与分析。)
「友好提示」也是相同的道理,比如假发的一些注意事项,最开始我写了很多,其实完全没有必要。买的客户大部分是很清楚的,另外如果想要给客户做到提示,其实是可以在假发这个系列的一个首页附加一个注意事项的 URL 即可。
3.3 Shopify 的保存有些是分区域的,比如这个多属性的选项对应的图片上传+数量设置,在上传了对应的图片以后,需要进行立即保存,如果在输入数量以后再去点击保存,那么图片是不会被保存下来的。其实在输入数量时,如果遇到每个选项的库存数量都是一致的比较好办,可以一键全部应用。但是有些卖家的选项的库存数量都不一样,所以只得挨着输入。
3.4 在上传产品时,也发现了一些页面详情和产品编辑、图片都做的好的卖家,这样我们上架起来就很方便。比如:
https://detail.1688.com/offer/636612153328.html
都有标注商品的跨境包裹重量。
(编辑注:注意到页面底部有「跨境铺货」的按钮,说明卖家专门为跨境卖家做了产品优化。这些产品可以通过软件自动同步到 Shopify 店铺。)
但是也有一些卖家,连商品选项对应的图片都不齐全,就需要再单独去沟通以及问他们要照片,但是发来的照片也是比较雷人、很不美观。还有一些卖家是自己的产品 SKU 都搞不清楚,比如一个产品选项在 A 商品中上架了,同时又在 B 产品中进行上架,搞得很混乱。我们在上架时就需要去花时间辨别确认。
(编辑注:这些卖家是否也是代购?再想想我们之前那个假设前提?)
3.5 目前我们的店铺产品类目以及种类不是很多,所以前期是需要进行集中的上架工作。但是也存在一个这样的问题:因为是原创卖家,所以在选项与库存方面不是很齐全,我这边完成上传编辑,罗姐去检查,然后发布,最后推社交网站,客户来下单时,往往这个商品就已经下架了或者缺货了。然后又需要罗姐这边和客户去沟通是否换货或者退款。这中间的过程是比较折腾的,其实给客户的体验也是不好的。
解决这个问题的两个方法:一是需要精准我们的库存化监控;二是后期看是否可以发掘库存稳定、产品品质不错的 1688 卖家。然后我们可以定期选择品质价格都不错的产品进行主推营销,这样对于我们后面涉及到的环节都会比较简单。
3.6 产品描述中如何使用比较准确的英文单词:目前这个方面是需要不断学习和提高的,我现在遇到不是很有把握的产品标题的专业名词,是通过多查询几个翻译软件,以及去看竞争对手他们的产品标题描述是怎样写的,最后进行一个综合。还是需要不断学习和阅读,才能在这一块有更多的理解与进步。
四、个人的思考
其实产品上架涉及到要关注的点很多,我们也投入很多的时间与精力来开展这个工作,我们最终的目的是希望通过把这个页面链接分享给客户,最后客户下单支付,最后我们的使命才算完成。
产品编辑的内容其实只是最基础的一个内容,我们应该更多的是去思考如何提高这个着陆页的转化率,最后促成交易,这个是我们的终极目标。
那么我们的产品页面描述,其实应该是更多地去着眼于如何让客户快速地理解这个产品带来的好处,以及他想要了解的信息是否可以一眼就在这个页面看到。包括我们的其他页面,比如 About us, 退款政策等等都是如此,预计在网站页面的优化上我们还需要花更多的时间去研究学习。
2021 年 12 月
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