从近十年的贸易环境看出口

受国内外环境影响，2013-2018年我国出口贸易增长率有不同程度提升。而最近两年，受世界经济复苏态势缓慢、国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，我国外贸出口总额保持在10%以下的增长：2019年中国对外贸易逆势增长，规模创历史新高，实现稳中提质，高质量发展取得新成效。2020年以来，在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求大幅下降、贸易下行压力加大的背景下，前5个月中国外贸进出口增速有所回落，但3月以来进出口降幅有所收窄，外贸高质量发展持续推进，2020年中国货物进出口额再创新高。

根据WTO数据显示，2019年中国货物出口额全球排名第一，为24991亿美元，市场份额达到13.2%。中国是唯一一个货物出口达到2万亿美元的国家。2021年我国出口80414.2亿元，增长30.1%。出口呈现出三个主要的特点：一是节奏上，中外疫情的发酵有时间差；二是金额方面，中国出口总额在全球的占比在2020年出现了显著上升；三是出口行业类别上，防疫物资、耐用消费品以及机电类是主要增量贡献行业。

2021年，影响中国出口的关键两点：

一是整体外需的回升程度。特别是对于进口需求比较大的发达经济体而言（同时也是疫情影响较为严重的国家）。

二是供给替代的持续性。由于海外疫情导致本国生产中断所带给中国的增量出口订单能否延续，中国出口产业链的横向比较优势能否转化为持续“黏性”。

如何增加客户黏性

·通过社交媒体跟踪受众需求

市场营销的基础是否数字化决定企业营销的成败。市场营销的方向必须始终与客户的期望、需求和要求保持一致。通过社交媒体，企业可以跟踪其客户档案，并对消费者的需求进行分析，这样营销人员才知道从何着手。

·受众参与

与传统媒体相比，社交媒体最显著的优势是互动性和参与性。通过社交媒体，企业可以轻松地吸引他们的粉丝和客户。小测试、比赛、直播视频和利用用户制作的内容均是让目标受众始终乐于参与其中的最佳方式。

·增加受众粘性

企业要为受众提供一些有价值的东西，来增加用户粘性。零售商可以通过投票、比赛和竞赛等活动来吸引受众，然后把折扣、促销码和优惠券当作受众完成项目的奖励。

·添加社交媒体分享按钮

企业需要为消费者提供最一流的客户服务和最优质的产品，并通过消费者的分享建立良好口碑。

在电子商务网站上加入社交媒体分享按钮可以为客户在其社交媒体网络上分享产品提供捷径，从而吸引新访问者，为网站带来更多流量。

·KOL营销

如今，影响者营销炙手可热，零售商可以利用这一渠道来推广业务。影响者营销是利用社交媒体来提升电子商务网站流量的最佳方式之一。在对影响者市场进行评估后，市场营销人员必须聘请与企业的产品或服务内容相关的影响者。这一方法可以有效地将目标受众引导到企业网站上。

·鼓励客户评论

企业必须尽其所能为客户提供最好的服务，并借力客户进行社交媒体营销。对零售商来说，顾客评论是一种非常强大的工具。当今，随着社交媒体的广泛使用，对产品或服务满意的顾客发表好评的几率非常高。

·接受客户意见和建议

如果零售商肯接受并重视消费者的想法，他们自然会喜欢这家企业。这些反馈可以通过企业的社交媒体账户、群组或简介来完成。企业可以发布产品改进征求意见。通过这种方式，企业可以有效地获取消费者的建议，从而有针对性地为他们提供真正需要的产品。

·设置热搜话题

热搜话题是Facebook、Twitter以及Instagram等平台当前最火爆的内容营销新趋势。热搜词有助于企业在合适的时间获取合适的受众，把目标受众吸引到其网站上。

·创建Facebook商店或用Instagram购物

Facebook商店和Instagram购物是增加电子商务网站流量的最无缝方式，这将为企业带来更高的销售额。

·提供流畅的支付体验

在整个订单转化的过程中，支付是最后一棒，也是最惊险的一跳，关乎整体的销售业绩。商户要提供安全且符合消费者习惯的本地化支付方式。

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