TG客服:@SSjiejie — 官方频道:@SSwangluo
三生网络 © 2009-2023 超15年出海经验,跨境项目专家
今年亚马逊封号事件频频发生,不少卖家接到了亚马逊发出的死亡通知书,轻则被下架,重则被封号,即使卖家每天都在小心翼翼的经营自己的店铺,却还是难逃亚马逊“黑手”。
今天就为大家盘点一下亚马逊都会因为哪些原因而封号,卖家们可要记好了,千万别踩雷。
1、侵权、外观、商标、专利、关键词侵权等
众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。
2、产品质量导致封号
很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。因此对卖家来说,确保产品的高质量是非常重要的。
3、销售禁售/限制产品
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。
4、产品与描述的问题导致的店铺被封
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
5、账号关联导致账户被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
6、异常账户表现
如果你的新账号销量增长过快,亚马逊将会向你发出警告。另外,销售的波动、延迟回复以及一系列未回答问题等情况的出现,也会使你的账户处于被审查或暂停的风险。
7、操控Review
这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。
8、亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。
9、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。
10、KYC审核不过
KYC审核不过,这种多发于欧洲账号,全称Know Your Customer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供亚马逊要求的完整资料而导致封号。
11、引导买家离开亚马逊
有些卖家会在其他平台销售他们在亚马逊上展示的产品。因此,他们会将亚马逊作为一个促销平台,引导买家到另一个平台上购买。如果亚马逊发现了这一点,你将收到警告,并且你的账户也将被审查。
12、不遵守亚马逊UPC要求
在亚马逊开展业务,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。
13、合并僵尸Listing
合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。
总结:规则不可破,底线不能碰。在亚马逊平台开展业务的卖家们可得好好经营你的店铺,千万不要因为使用一些“小伎俩”就给亚马逊封号的机会。另外各位卖家们还要多关注亚马逊平台的最新规则,顺应平台的规则变化才能更好地运营店铺。
TG客服:@SSjiejie — 官方频道:@SSwangluo
三生网络 © 2009-2023 超15年出海经验,跨境项目专家