玲珑轮胎是中国第二大轮胎企业，在全球拥有7个研发机构、7大生产基地。

这家有着近50年历史的轮胎公司，持续为世界各地的汽车品牌厂商、公交公司等大客户供货，是中国效益最好的轮胎生产企业之一。

2020年，全球疫情突发，大量轮胎企业开始关闭工厂、出现大幅亏损。而玲珑轮胎却逆势上扬，Q1、Q2、Q3单季营收分别同比变化-11.2%、9%、19.1%，疫情过后业绩迅速复苏。

这些，都源自两年前就开始的变革创新。

2019年，国际环境风云突变。玲珑轮胎决定开辟新的销路，将个人零售作为业务的重要增长点。

目标定下，却发现过去多年服务于大客户的渠道和营销体系无法支撑面向个人用户的零售业务。

“由于我们轮胎行业没有工厂直销，现在的系统只到经销商端，计划准确率非常低，尤其是对门店和用户的真正需求了解非常少。我们亟需把工厂和用户之间的沟通建立起来。”玲珑轮胎相关负责人表示。

多方沟通和考察后，玲珑轮胎找到了腾讯云，希望借助腾讯触达用户的能力和技术，帮助玲珑轮胎实现转型。

2019年12月，腾讯云与合作伙伴华制智能一起，开始为玲珑轮胎打造一套连接“工厂—经销商—门店—消费者”的上下游协同系统。

在工厂端，销量、库存实时记录

通过这套系统，解决了以往轮胎产品流转过程中无数据记录的问题，无论是轮胎出厂、经销商进出库、门店入库、门店销售，全部通过扫码设备实现信息录入。

这让玲珑轮胎能更好地掌握全局的库存和销量，不同型号的产品销量如何，一目了然。

在用户端，车主需求一键触达

基于小程序、APP等连接应用，将线上线下门店打通，把线上消费者引入线下的门店服务体系，带来了更多营销可能性。

同时，通过腾讯企点在线客服和呼叫中心，帮助车主用户解决围绕轮胎购买、使用和售后中的困惑和难题。

更为重要的是，现在门店只需把订单提报给经销商，经销商再将门店的订单以及月度计划提报给厂家，厂家就可以根据数据变化及时调配资源，调整供货量避免积压库存。

转型已经初见成效。

2020年，玲珑轮胎国内零售市场总体销量增长约43%，从3月实行零售转型以来，同比增速约50%；同时也吸引了300多家经销商入驻，近30000家渠道伙伴使用。

这只是玲珑轮胎拥抱数字化的开始。未来三年，轮胎替换销量就可以增长一倍。到2025年，玲珑轮胎的车主用户将达到至少5000万，中国有3亿司机，还有持续的增长空间。拿下超过20%的市场份额，这是玲珑轮胎的“小目标”。

不仅如此，这家近50岁的轮胎厂还有很多新的想法，最终是要基于终端市场的需求，对整条供应链和生产系统进行数字化改造，从而实现对用户需求的及时洞察、及时响应。

未来，腾讯云也将与玲珑轮胎一起，探索更多增长机遇。