#MoveWhatMatters

UBER

当一家专注于出行业务的公司开始鼓励消费者不要出行，你就知道事情非比寻常了。在过去的一年半里，这样的情况我们都有所经历：封城拦路、居家隔离、减少出行……在这样的背景下，81%的Twitter用户呼吁商业品牌承担企业社会责任，鼓励他们利用强大的影响力为民众的生活带来积极的变化。

Uber响应了民众的号召，在Twitter平台发起了#MoveWhatMatters活动，为需要帮助的人员提供免费的乘车和送餐服务，并以一种颇具创意的方式鼓励民众居家生活、减少出行。

01 营销策略

为了帮助疫情期间的困难群众，Uber承诺为受疫情影响最严重的人群提供总计1000万次的免费乘车和送餐服务。据此，Uber与食品银行、医院和餐馆通力协作，在Twitter上发起#MoveWhatMatters活动，寻找需要帮助的医护人员、老年人和其他普通民众。

此外，Uber还鼓励民众居家隔离以减缓病毒的传播速度。在Twitter营销传播工具的赋能下，Uber成功地扩大了#MoveWhatMatters活动的影响力，并在当地社区得到了认可和支持。

02 成功之路

CEO站台，向善发声

为了增添人情味，Uber邀请了其首席执行官Dara Khosrowshahi在活动启动前为#MoveWhatMatters活动站台发声。

创意视频，引发轰动

在活动发布当天，Uber出人意料地发布了一个15秒的静态视频。视频中清晰地显示着“此视频不动，你也不应该移动”的字样，以鼓励观看者同视频一样不要移动，即尽可能减少出行。颇具创意的形式，搭配Twitter首屏广告和视频网站卡片的强大营销推广，该视频观看率增长了足足300%。

多元风格，鼓励参与

为了吸引更多的Twitter用户关注并分享#MoveWhatMatters活动，Uber还采用了一些不同的创意风格强化内容信息。在系列推文中，Uber通过添加更多的文字、视频和链接完善内容信息，为用户提供了更多了解活动并互动参与的机会。

传播信息，闭环触达

为了加强病毒防范意识，Uber在更新迭代后的新版视频网站卡片中重现了#MoveWhatMatters静态视频，并通过重新定位，再一次触达到了早期参与者，重申了品牌信息。

03 核心成就

300%+

观看率增长

（与过往营销活动相比）

42%+

曝光量增长

33%+

正面情绪提振

“在业务绩效让步于更高的目标时，了解何时以及如何使用品牌的声音和平台是一项艰巨的任务。面临这一挑战，我们知道Twitter是公众进行真实对话的平台，也是我们确保人们接触和谈论#MoveWhatMatters活动信息的最佳场所之一。将社会目标置于企业利润之前说起来容易，做起来难，但随着Uber不断将自己打造成为一个真实可信的品牌，这种风险也是值得的。”

——Travis Freeman，Uber全球媒体总监

Uber在疫情这一特殊背景下，积极承担社会责任，以向善的力量为民众的社会生活带来积极变化，通过创意推广形式和Twitter Takeover一整套营销传播工具的加持，成功获得了群众的支持、喜爱和青睐。也因其带来的大量的积极关注，Uber该营销传播活动还赢得了Twitter2020年最佳推文奖“推动积极变革最佳活动奖”！