跨境电商 :Wish移动跨境电商平台的运营技巧

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Wish必知卖家规则

(1)商家资质要求

入住Wish平台的卖家包括多种类型,比如,生产商、零售商、经销商、艺术家及手工业者等。但卖家必须具备生产、批发、零售的其中一项或者多项能力,才能在Wish平台销售产品。

(2)禁售商品

原则上,Wish平台中禁止销售服务类商品,但这其中也存在着一定的比例,比如用户要求商家根据自己的需求为自己量身制作服装等。与大多数电商平台一样,Wish平台中也不允许出售酒精、烟草、毒品、侵权产品、人体遗骸及身体部位(头发和牙齿不在此列)、活体动物、枪支弹药、色情产品、带有歧视色彩的产品等。

(3)客户服务

当消费者对订单提出异议或者要求更换产品规格、型号、颜色等,卖家必须在规定的时间内尽快与消费者协商解决,如果双方无法达成一致,或者卖家拒绝为消费者服务,平台将会按照规定介入。

卖家注册Wish必备

商家在Wish平台进行注册时需要具备:

(1)余企业认证额相关的文件。主要包括:法人身份证、品牌代理授权证明、营业执照等。

(2)稳定的供货渠道、与物流服务商达成合作、负责网店运营的人才团队。

(3)按照Wish平台的要求,为产品制定相应的营销方案、合理的价格等。

Wish选品必知

由于Wish平台的用户主要以移动终端为主,他们购物的时间主要是类似于坐公交、等电梯等碎片化时间,因此卖家在确定产品品类时,应该选择那些不需要经过大量的数据对比就能购买的商品,比如:服饰、母婴、化妆品、3C电子产品等。价格尽量不要设置得过高,通常保持在30美元以下。

Wish上传产品必知

使用Wish的用户主要集中在移动端,所以卖家上传商品时,产品上传方式与PC端存在着明显的差异。而且由于产品展示方式,主要根据掌握的用户数据来推送的信息进行调整,以此来实现对用户的定制化营销。

所以,在卖家上传商品时,需要在产品的图片、价格、标题、关键词等方面进行一定的调整。

(1)Wish平台中对标题搜索功能进行了弱化,所以如果是卖家寄希望于大量设置关键词的方式来获取用户关注,必定会遭受较为严重的损失,所以卖家在设置标题时,要尽量是其短小精悍,并与产品保持较高的关联性。

(2)由于Wish以移动用户为主,而移动产品在性能上远不及PC电脑,所以卖家尽量不要采用过多的图片,一般每个品类的产品使用4-8张图片即可。此外,图片必须要保持较高的清晰度,像素一般在400*400以上。

(3)合理设置产品价格,价格过高或过低都不是明智的选择。

(4)Wish平台中的关键词被称为Tags,而关键词时影响产品销量的重要因素,卖家要予以足够的重视,Wish平台中卖家最多能设置10个关键词,顺序靠前的关键词更容易被消费者发现,所以重要的内容要尽量在前置位的关键词中展示出来。为了吸引消费者的注意,可以加入当下的热门词汇、流行语等。

(5)Wish平台的卖家需要在每天更新自己的网店(上架新产品、更改价格、更换图片等,而且Wish平台支持对多款产品批量操作),当一周内没有更新时,店铺有可能被Wish平台关闭。

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